Implementation und Onboarding Manager B2B-SaaS/KI (m/w/d)
At a glance
Manager-level Customer Success role at REWE Group. Köln · no salary stated · we estimate €57,450–€74,000 across Germany.
REWE Group has not published a salary for this role. The figure below is our estimate, not theirs.
growthroles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Guide partners from initial setup through integration and launch, staying involved as the service settles into daily operations
- Coordinate API, SFTP and data-format connections with ERP providers and wholesalers
- Run several onboarding projects at once, keeping timelines, scope and risks on track
- Work with sales, product management and engineering to turn partner processes and data into the platform’s system
- Help partners reach value sooner by supporting product use after launch
What you bring
- You have worked in implementation, customer success and project management
- You can get up to speed on APIs and SFTP, building on familiarity with integrations, ERP systems and SaaS products
- You are comfortable examining data structures and paying close attention to details
- You communicate and organize well, take ownership and work independently
- A driving licence is required
Who this fits
This role suits someone who can handle technical onboarding and manage several partner projects through launch. Expect customer visits for alignment and go-lives, plus at least three days per quarter at the Cologne office. The job is full-time and permanent.
From the employer
Ort: 51063 Köln | Vertragsart: Vollzeit, unbefristet | Job-ID: 959241
Was wir zusammen vorhaben:
Du glaubst auch, dass Technologie Menschen mehr Zeit für das geben sollte, was wirklich zählt? Der Großhandel lebt seit jeher von Menschen, die einander kennen, vertrauen und gemeinsam etwas bewegen. Doch zwischen E-Mails, Anrufen, Formularen und immer neuen Anforderungen bleibt oft zu wenig Zeit für ein gutes Gespräch, individuelle Beratung und persönlichen Austausch.
Mit unserer neuen ocflow Plattform ändern wir das. Wir automatisieren Routineaufgaben, damit Menschen im Großhandel wieder mehr Zeit für ihre Kund:innen und Partner:innen haben. Gestalte mit uns eine Zukunft, in der Technologie menschliche Beziehungen stärkt.
Wir suchen Dich als Implementation und Onboarding Manager B2B-SaaS/KI (m/w/d). Du willst uns auf dieser Reise begleiten? Dann bewirb Dich jetzt – wir freuen uns auf Dich!
Was Du bei uns bewegst:
Du bist verantwortlich dafür, dass unsere Partner:innen erfolgreich mit ocflow starten – von der technischen Anbindung bis zum stabilen Betrieb im Alltag.
- Du treibst den Go-Live: Du stellst sicher, dass alle Voraussetzungen erfüllt sind und begleitest Rollouts auch vor Ort bis in den operativen Betrieb als erste Ansprechperson für unsere Partner:innen.
- Du koordinierst die Integration: Gemeinsam mit ERP-Anbietern und Großhändlern stimmst Du Schnittstellen (z. B. APIs, SFTP, Datenformate) ab und begleitest die technische Anbindung.
- Du treibst das strategische Onboarding voran: End-to-End Onboarding von Kund:innen (Setup, Integration, Go-Live).
- Erweitertes Projekt- und Stakeholder-Management: Du steuerst mehrere Onboarding-Projekte gleichzeitig (Zeit, Scope, Risiko).
- Cross-funktionale Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Sales, Produktmanagement und Engineering zusammen.
- Produktnutzung und Wertschöpfung fördern: Du verkürzt die Time-to-Value kontinuierlich bildest damit die Grundlage für eine nachhaltige Kundenzufriedenheit.
- Du steigst tief ein: Du analysierst Prozesse, Datenstrukturen und Systemlandschaften unserer Partner:innen im Detail und überführst diese in unsere Systemwelt.
Was uns überzeugt:
- Zuallererst Deine Persönlichkeit: Du übernimmst Verantwortung, arbeitest eigenständig und hast den Anspruch, Dinge wirklich zum Laufen zu bringen.
- Du bringst technisches Verständnis mit und kannst Dich basierend auf ersten Erfahrungen mit Schnittstellen-Logiken, ERP-Systemen und SaaS Produkten schnell in Themen wie APIs oder SFTP einarbeiten.
- Du arbeitest Dich gerne in Datenstrukturen ein und bringst einen Blick für Daten und Details mit.
- Starke Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Erfahrung in Implementation, Customer Success und Projektmanagement
- Reisebereitschaft: Für eine optimale Betreuung unserer Kund:innen bist Du gezielt zu Abstimmungen und GoLives vor Ort im Einsatz und zusätzlich mind. 3 Tage pro Quartal vor Ort im Kölner Büro.
- Führerschein setzen wir voraus.
Was wir bieten:
- Ob Konferenzen, Meet-Ups oder individuelle Weiterbildung: Du entscheidest, welche Formate und Veranstaltungen für dich spannend sind!
- Hardware Deiner Wahl und Unterstützung bei der Anschaffung von Peripherie-Geräten.
- Du liegst uns am Herzen. Daher bieten wir dir 30 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten und individuelle Arbeitszeitmodelle.
- Wir bezuschussen Dein Deutschland-Ticket und bieten Dir zudem kostenlose Parkplätze für Auto & Fahrrad direkt vor der Tür. Auch Jobrad-Leasing ist im Angebot!
- Vorteile eines Konzerns in Form von Rabatten bei REWE, PENNY, toom Baumarkt, ZooRoyal, Weinfreunde und DERTOUR.
- Wenn wir Erfolg haben, dann nur zusammen. Und das feiern wir! Ob neue Meilensteine, zufriedene Kunden oder uns selbst – Spaß und Party kommen nicht zu kurz.
- Und wenn Du mal eine Pause brauchst, bieten wir kostenlose Getränke, Müsli-Bar und Obst, zusätzlich bezuschussen wir Dein Mittagessen.
- Rundumversorgung durch umfangreiche Gesundheitsleistungen und eine Bezuschussung der Altersvorsorge.
Weitere Informationen erhältst du unter loql.com/karriere.
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiteren individuellen Merkmalen - gleichermaßen willkommen sind.
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