Stage contact center communicatie / marketing (middelbaar / graduaat / bachelor)
Mid-level General Marketing role at NMBS. Gent.
Growth Roles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Je beantwoordt reizigers via chat, sociale media, telefoon en e-mail
- Je helpt met reisinfo, verloren voorwerpen en assistentieaanvragen
- Je verwerkt reservaties voor groepsreizen, zoals schooluitstappen
- Je volgt klantendossiers administratief op en haalt inzichten uit communicatiekanalen
- Je kunt binnen het Contact Center een eindwerk uitwerken
What you bring
- Je volgt middelbaar, graduaat of bachelor in communicatie, marketing, toerisme of klantendienst
- Je spreekt Nederlands en Frans
- Je werkt met Office 365
- Je zoekt een stage van minstens twee weken vanaf september 2026
Who this fits
Deze stage past bij je als je studeert in communicatie, marketing, toerisme of klantendienst en graag rechtstreeks met reizigers werkt. Je stageplaats ligt in Gent, op vijf minuten wandelen van Gent-Sint-Pieters. Je reist tijdens je stage gratis met de trein van en naar de stageplaats, afhankelijk van beschikbare stagebegeleiding.
From the employer
Wat kan je bijleren met deze stage?
In het Contact Center kan je kennis maken met:
- informatie verstrekken aan de reiziger ( prijzen, uurregelingen, …)
- hulp bij verloren voorwerpen klanten
- reserveren van assistentie aanvragen voor mensen met een beperkte mobiliteit
- reservaties groepsreizen (scholen, ..)
- klant inzichten via rapportage van de communicatiekanalen
Welke taken zal je uitvoeren?
Als stagiair in het Contact Center zal je communiceren met klanten via diverse kanalen: chat, social media, call en mail.
Daarnaast komen administratieve taken aan bod, zoals het opvolgen van dossiers voor groepsreizen.
Een eindwerk doen in het Contact Center, behoort ook tot de mogelijkheden.
Is deze stage iets voor jou?
- Onderwijsniveau: middelbaar/graduaat/bachelor
- Studierichting: communicatie, marketing, toerisme, klantendienst
- Duur stage: min. 2 weken
- IT-kennis: office 365
- Talenkennis: Nederlands en Frans
- Periode: vanaf september 2026
Wat mag je van ons verwachten?
- Een kijk achter de schermen bij NMBS
- Meewerken aan de duurzame mobiliteit van morgen
- Tijdens jouw stageperiode reis je gratis met de trein van en naar je stageplaats
Waar bevindt je stageplaats zich?
Jouw stageplaats bevindt zich op 5 min. wandelen van het station Gent-Sint-Pieters
What's next ?
- Je solliciteert voor deze stageplaats.
- Als we denken dat je over het juiste profiel beschikt én er een stagebegeleider beschikbaar is tijdens je stageperiode, zullen wij je uitnodigen voor een gesprek.
- We laten je weten of we je een stage kunnen aanbieden.
Vragen?
Over de selectieprocedure?
Vacature ID : 53436
02/6071000
Over de inhoud?
0497/483855
Not this one either?
Claude or ChatGPT reads the other 76,748 for you.
Get better matches →
