Stage contact center communicatie / marketing (middelbaar / graduaat / bachelor) 1

NMBS belgiantrain.be Open · verified Sep 19, 2026

Gent Mid-level General Marketing

Mid-level General Marketing role at NMBS. Gent.

Role brief

Growth Roles summary, based on the employer's posting.

What you'll do

Help travelers with fares, schedules, lost items, assistance requests, and group-trip bookings
Respond to customers through chat, social media, phone, and email
Track administrative files related to group travel
Use reports from communication channels to learn about customer needs
Complete an end project in the Contact Center if relevant

What you bring

You are studying at secondary, graduate, or bachelor level
You can communicate with customers across digital and phone channels
You are willing to handle administrative follow-up for travel files

Who this fits

This stage suits you if you want hands-on experience in customer communication, contact-center work, and public transport. The placement is five minutes on foot from Brussels-South station, and NMBS states that a supervisor must be available during your stage period. You can travel by train without limits in Belgium throughout the stage.

From the employer

Wat kan je bijleren met deze stage

In het Contact Center kan je kennis maken met:

informatie verstrekken aan de reiziger ( prijzen, uurregelingen, …)
hulp bij verloren voorwerpen klanten
reserveren van assistentie aanvragen voor mensen met een beperkte mobiliteit
reservaties groepsreizen (scholen, ..)
klant inzichten via rapportage van de communicatiekanalen

Welke taken zal je uitvoeren?

Als stagiair in het Contact Center zal je communiceren met klanten via diverse kanalen: chat, social media, call en mail.

Daarnaast komen administratieve taken aan bod, zoals het opvolgen van dossiers voor groepsreizen.

Een eindwerk doen in het Contact Center, behoort ook tot de mogelijkheden.

Is deze stage iets voor jou?

Onderwijsniveau:
Studierichting:
Duur stage:
Periode stage:
IT-kennis:
Talenkennis:
Andere belangrijke competenties:

Wat mag je van ons verwachten?

Een kijk achter de schermen bij NMBS
Meewerken aan de duurzame mobiliteit van morgen
Onbeperkt treinreizen in België tijdens je stageperiode

Waar bevindt je stageplaats zich?

Jouw stageplaats bevindt zich op 5 min. wandelen van het station Brussel-Zuid

What's next ?

Je solliciteert voor deze stageplaats.
Als we denken dat je over het juiste profiel beschikt én er een stagebegeleider beschikbaar is tijdens je stageperiode, zullen wij je uitnodigen voor een gesprek.
We laten je weten of we je een stage kunnen aanbieden.

Vragen?

Over de selectieprocedure?

stage@nmbs.be

02/6071000

Over de inhoud?

Mailadres

Telefoonnummer