Stage contact center communicatie / marketing (middelbaar / graduaat / bachelor)

NMBS belgiantrain.be Open · verified Sep 19, 2026

Brussel / Bruxelles, BE, 1000 Mid-level General Marketing

Mid-level General Marketing role at NMBS. Brussel / Bruxelles, BE, 1000.

Role brief

Growth Roles summary, based on the employer's posting.

What you'll do

Give travelers information about fares, timetables and other journey details
Support customers with lost-property requests and assistance for reduced mobility
Handle group-trip reservations and follow up on related files
Answer customers through chat, social media, phone and email
Review communication-channel reports to identify customer insights

What you bring

You are pursuing a secondary, graduate or bachelor-level internship
You can communicate with customers through chat, social media, phone and email
Your internship period aligns with the availability of an NMBS internship supervisor

Who this fits

This placement suits a student who wants hands-on experience in customer communication, administration and reporting within NMBS's Contact Center. The site is a five-minute walk from Brussels-South station, and you can travel by train without limits in Belgium during the internship. A final project may be completed in the Contact Center.

From the employer

Wat kan je bijleren met deze stage

In het Contact Center kan je kennis maken met:

informatie verstrekken aan de reiziger ( prijzen, uurregelingen, …)
hulp bij verloren voorwerpen klanten
reserveren van assistentie aanvragen voor mensen met een beperkte mobiliteit
reservaties groepsreizen (scholen, ..)
klant inzichten via rapportage van de communicatiekanalen

Welke taken zal je uitvoeren?

Als stagiair in het Contact Center zal je communiceren met klanten via diverse kanalen: chat, social media, call en mail.

Daarnaast komen administratieve taken aan bod, zoals het opvolgen van dossiers voor groepsreizen.

Een eindwerk doen in het Contact Center, behoort ook tot de mogelijkheden.

Is deze stage iets voor jou?

Onderwijsniveau:
Studierichting:
Duur stage:
Periode stage:
IT-kennis:
Talenkennis:
Andere belangrijke competenties:

Wat mag je van ons verwachten?

Een kijk achter de schermen bij NMBS
Meewerken aan de duurzame mobiliteit van morgen
Onbeperkt treinreizen in België tijdens je stageperiode

Waar bevindt je stageplaats zich?

Jouw stageplaats bevindt zich op 5 min. wandelen van het station Brussel-Zuid

What's next ?

Je solliciteert voor deze stageplaats.
Als we denken dat je over het juiste profiel beschikt én er een stagebegeleider beschikbaar is tijdens je stageperiode, zullen wij je uitnodigen voor een gesprek.
We laten je weten of we je een stage kunnen aanbieden.

Vragen?

Over de selectieprocedure?

stage@nmbs.be

02/6071000

Over de inhoud?

Mailadres

Telefoonnummer