ACCOUNT MANAGER QUITO
At a glance
Mid-level Account Management role at Kruger NearShore LLC - Rekluti. Quito · full-time.
Pay not stated
Growth Roles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Manage assigned B2B accounts, maintaining timely service and long-term commercial relationships
- Uncover client needs and recommend software, digital services, or tailored technology projects
- Grow active accounts through upselling, cross-selling, and adoption of additional solutions
- Run sales from prospecting and requirements gathering through proposals, negotiation, and closing
- Coordinate with Presales, Operations, Technology, Marketing, and Finance through delivery and post-sale support
What you bring
- Experience managing B2B client relationships through consultative technology sales
- Ability to prepare quotes, commercial proposals, executive presentations, forecasts, and pipeline reports
- Working knowledge of CRM updates, sales KPIs, customer feedback, and retention tracking
Who this fits
This role suits a Quito-based account manager who can sell technology consultatively and expand existing B2B relationships. You will work onsite in Quito and coordinate closely with multiple internal teams while following the full commercial cycle.
From the employer
Propósito del puesto
Gestionar, desarrollar y fidelizar la cartera de clientes asignada, asegurando una relación estratégica de largo plazo, mediante una gestión comercial consultiva orientada a generar valor, crecimiento de ingresos y satisfacción del cliente a través de soluciones tecnológicas alineadas a sus necesidades.
Funciones principales
Gestión de cartera de clientes
Administrar y dar seguimiento continuo a la cartera de clientes asignada, garantizando una atención oportuna y de calidad.
Mantener relaciones comerciales sólidas y de largo plazo con clientes B2B.
Venta consultiva de soluciones tecnológicas
Identificar necesidades, dolores y oportunidades de mejora en los procesos del cliente.
Proponer soluciones tecnológicas (software, servicios digitales, proyectos a medida, etc.) alineadas a los objetivos del negocio del cliente.
Presentar propuestas de valor claras, técnicas y comerciales.
Desarrollo y expansión de cuentas
Detectar oportunidades de crecimiento dentro de cuentas activas (upselling y cross-selling).
Impulsar la adopción de nuevos servicios, soluciones o líneas de negocio de la empresa.
Gestión del proceso comercial
Gestionar el ciclo completo de venta: prospección, levantamiento de requerimientos, propuesta, negociación y cierre.
Elaborar cotizaciones, propuestas comerciales y presentaciones ejecutivas.
Asegurar el cumplimiento de metas comerciales y KPIs establecidos.
Coordinación interna
Trabajar de forma articulada con áreas internas como Preventa, Operaciones, Tecnología, Marketing y Finanzas para asegurar la correcta ejecución de los proyectos vendidos.
Canalizar requerimientos del cliente y dar seguimiento a entregables, tiempos y calidad del servicio.
Seguimiento postventa y experiencia del cliente
Acompañar al cliente durante la implementación y entrega de los servicios.
Gestionar feedback, incidencias y oportunidades de mejora para asegurar una experiencia positiva.
Medir la satisfacción del cliente y promover la fidelización.
Gestión administrativa y reporting
Mantener actualizada la información comercial en CRM.
Elaborar reportes de gestión, forecast de ventas y pipeline comercial.
Asegurar el cumplimiento de políticas comerciales y procesos internos.
Indicadores de desempeño (KPIs) referenciales
Cumplimiento de metas de ventas.
Crecimiento de ingresosAZAR en cuentas activas.
Tasa de retención y fidelización de clientes.
Valor del pipeline comercial.
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