Key Account Service Expert
At a glance
Mid-level Account Management role at KION Group. Pallejà · full-time · no salary stated · we estimate €56,331–€71,945 across Spain.
KION Group has not published a salary for this role. The figure below is our estimate, not theirs.
growthroles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Track service-channel results for key accounts, spotting growth opportunities and taking action when performance drifts
- Put the brand service director’s strategy into practice with the Head of KA Manager
- Review outsourced service delivery across direct and indirect networks, then recommend improvements
- Help KA Managers develop opportunities and improve service to meet key-account expectations
- Serve as the main link for key-account service needs, coordinating responses across the organization
What you bring
- A degree in engineering or a comparable discipline
- Background in business development, project management and data analysis
- Strong contract-management and brand-strategy knowledge, plus experience working across disciplines
- Working knowledge of ERP and CRM connections; English communication skills in speech and writing
Who this fits
This mid-level service account role suits someone who can combine customer focus with performance analysis, service growth and cross-team coordination. It is based in Pallejà, Spain, with a hybrid arrangement.
From the employer
Operamos en más de 100 países en todo el mundo y tenemos alrededor de 13.000 personas trabajando para la marca. Una red de más de 8.500 técnicos de servicio asegura la máxima disponibilidad de las carretillas y soluciones Linde, y basándose en su red logística mundial.
Estamos construidos sobre una base sólida mediante la entrega de un servicio experto y soluciones de productos a nuestros clientes. Creemos que nuestro éxito es el resultado de las habilidades y el compromiso de las personas de nuestro equipo.
Nuestros valores son: INTEGRIDAD hacemos lo correcto – COLABORACIÓN confiamos los unos en los otros – VALENTÍA cambiamos e innovamos – EXCELENCIA aportamos un valor excepcional a nuestros clientes
Trabajarás en una empresa global de éxito en un entorno internacional. ¿Está preparado/a para un nuevo reto? Entonces, ¡puede que seas tú a quien estamos buscando!
Sobre la compañía:
Somos una compañía socialmente responsable, que ofrece igualdad de oportunidades laborales, fomenta la diversidad y el respeto a la diferencia en nuestra empresa. No toleramos ningún tipo de discriminación, acoso o agresión, verbal o física, ni directa o indirecta, contra la persona u objetos materiales.
We offer:
Buscamos personas con vocación de servicio, comprometidas, dinámicas, polivalentes y con ambición de crecer profesionalmente dentro de la compañía.
Ésta es tu oportunidad de desarrollar tu carrera en una sólida empresa tecnológica con proyección internacional y en constante expansión, donde todo es posible. ¿Estás list@ para hacer crecer tu carrera con nosotr@s?
Retribución según valía y aptitudes.
Incorporación estable en empresa líder en su sector.
Mutua privada.
Vehículo de empresa.
Retribución flexible.
Te incorporarás en un entorno de trabajo agradable con un equipo comprometido, donde nuestros valores son integrity, collaboration, courage and excellence
Tasks and Qualifications:
Misión:
El NKA Service Manager implementará la estrategia de negocio en el área de Servicio para el canal KA , proporcionando el apoyo y asesoramiento necesario a NKA team para que se cumplan con los objetivos fijados por la marca.
Principales Responsabilidades:
Gestión del rendimiento y seguimiento del negocio en el área de Service del canal NKA
- Implantar la estrategia definida por el director de Servicio de la Marca conjuntamente con el Head of KA Manager
- Analizar periódicamente los resultados de las cuentas clave del canal para conseguir la satisfacción del cliente y la rentabilidad prevista.
- Identificar oportunidades de crecimiento.
- Identificar desviaciones y definir planes de acción correctivos juntamente con el Head of KA Manager
- Evaluar periódicamente el desempeño de los servicio subcontratados tanto en la Red Directa como Indirecta, ajustar desviaciones y proponer planes de mejora.
- Promover la venta de Servicios Post venta dentro del canal
Desarrollo del Servicio de Postventa
- Apoyar a KA Managers en la identificación y desarrollo de nuevas oportunidades de negocio.
- Determinar necesidades y proponer mejoras para cumplir con las expectativas de los KA.
- Asegurar la correcta implementación y desarrollo de los acuerdos con Dealers y Branches en el área de servicios relacionados con las KA
Soporte a las KA juntamente con el KA Manager
- Actuar como punto de contacto principal entre la compañía y las necesidades de las KA.
- Dar soporte o canalizar dentro de la organización el soporte necesario para dar respuesta a las necesidades de las KA en el área de Service
Formación, conocimientos & Experiencia:
- Licenciatura en Ingeniería o similar
- Experiencia en desarrollo de negocios, gestión de proyectos y análisis de datos.
- Conocimiento sólido en gestión de contratos y estrategias de marca.
- Experiencia en trabajar con equipos multidisciplinares.
- Comprensión de las interfaces ERP y CRM. Idealmente SAP y Salesforce.
- Inglés hablado y escrito.
Competencias & habilidades:
- Liderazgo/Management
- Orientado a objetivos.
- Habilidades de comunicación.
- Cultura de servicios: Personas, clientes, crecimiento, eficiencia, mejora continua.
- Enfoque al cliente.
- Trabajo en equipo.
Account Management work from LinkedIn, X, Reddit and Upwork, in one list.
Each morning you get everything that fits, strongest first.
Account Management
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