Junior Manager Customer Success

ipo Open · verified Oct 22, 2026

Weingarten Full-time Junior Customer Success

At a glance

Junior Customer Success role at ipo. Weingarten · full-time.

Pay not stated Customer Success salary

RoleCustomer Success

SeniorityJunior

LocationWeingarten

EmploymentFull-time

PostedJan 11, 2023 · 3y ago

Role brief

growthroles summary, based on the employer's posting.

What you'll do

Take new B2B customers from sales into onboarding and turn them into returning customers
Support ongoing relationships with existing customers after their onboarding is complete
Shape front-end and back-end shop solutions around customer needs with your team
Explain different ways to implement the listed products and services for each customer
Run onboarding from planning through launch and continued support, while identifying process improvements

What you bring

At least two years of project experience focused on B2B customer success
A business degree, commercial training, or a comparable qualification
Working knowledge of customer relationship management
Strong technical understanding and the ability to advise international customers independently
Fluency in German and English for customer-facing work

Who this fits

You’ll suit a hands-on junior customer success role combining onboarding, technical consultation, and ongoing account support. You’ll work with international customers in German and English and collaborate closely with a team. The role is based in Weingarten.

From the employer

Hier kannst du glänzen:

Onboarding Management: Du übernimmst den Kontakt mit unseren Neukunden von deinen Kollegen aus dem Sales Management und sorgst durch deine strukturierte, lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise für ein optimales Onboarding Erlebnis unserer Neukunden. Durch dich werden unsere Neukunden zu Stammkunden.
Kundenbetreuung: Nachdem du deine Kunden erfolgreich durch das Onboarding begleitet hast, unterstützt du deine Kollegen bei der laufenden Betreuung unserer Stammkunden.
Technische Beratung: Du erarbeitest zusammen mit deinem Team Front-End und Back-End Lösungen für unsere Kunden, indem du z. B. unsere Shop-Lösungen auf die Bedürfnisse des Kunden anpasst und verschiedenen Umsetzungsmöglichkeiten von Produkten und Dienstleistungen aufzeigst.
Optimization: Du verantwortest eigenständig den Onboarding Prozess des Kunden - von der Konzeption, über die Einführung bis zur laufenden Betreuung. Du baust langfristige Kundenbeziehungen mit auf und erkennst Optimierungspotenziale entlang der gesamten Prozesskette.

Dein Profil:

Du bist seit 2 Jahren Projektprofi, wenn es um Kundenerfolge im B2B Geschäft geht, hast ein abgeschlossenes wirtschaftliches Studium, eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation und kennst dich mit Customer Relationship Management aus.
Du packst aktiv mit an und berätst unsere internationalen Kunden eigenständig rund um den kundenspezifischen Aufbau und Ausbau unserer Shop- und Schnittstellenlösungen auf Augenhöhe - in deutscher und englischer Sprache.
Du hast ein sehr gutes technisches Grundverständnis, bringst ein Gespür für die Bedürfnisse deiner Kunden mit und behältst dabei stets dein Ziel vor Augen – die Zufriedenheit deiner Kunden.
Du verstehst dich als offenen und aufgeschlossenen Teamplayer.

Warum IPO?

Revolution: Bei uns arbeitest du an der Disruption einer ganzen Branche: Mit unseren einzigartigen Produkten auf Basis unserer eigenen Software-Plattform bauen wir die Incentive- und Loyalty- Programme der Zukunft
Entrepreneurship: Von Anfang an kannst du Verantwortung übernehmen und deine Ideen aktiv einbringen
Development: Durch dein Fachwissen und dein Engagement kannst du einiges erreichen – im Unternehmen warten spannende Entwicklungsmöglichkeiten auf dich
Coaching: Coaching von unserem erfahrenen Team – du kannst mit einer ultraschnellen Weiterentwicklung und einer steile Lernkurve rechnen
Du erhältst monatlich einen Mitarbeitergutschein und kannst damit aus über 6.000 hochwertigen Markenartikeln shoppen
Du kannst uns bequem über öffentliche Verkehrsmittel erreichen oder dein Auto direkt auf unserem Mitarbeiterparkplatz abstellen