(Senior) Technical Cloud Customer Success Engineer (all genders) – 100 % Remote

iits Open · verified Oct 22, 2026

Deutschland Full-time Senior Customer Success

At a glance

Senior Customer Success role at iits. Deutschland · full-time.

Pay not stated Customer Success salary

RoleCustomer Success

SenioritySenior

LocationDeutschland

EmploymentFull-time

PostedJan 15, 2026 · 9mo ago

Role brief

growthroles summary, based on the employer's posting.

What you'll do

Guide customers through cloud adoption, day-to-day operation and the next steps for their platforms
Triage customer issues, investigate root causes and develop practical technical fixes
Lead workshops, training sessions and technical deep-dives suited to each customer’s experience
Build repeatable reference environments and architecture examples for common cloud use cases
Coordinate technical work with cloud partners and bring customer patterns back to product and engineering

What you bring

Hands-on cloud and cloud-native experience, especially with Open Telekom Cloud or OpenStack
You can assess end-to-end system designs and shape robust architecture from the available options
You have working knowledge of Kubernetes, plus Infrastructure as Code and deployment tools such as Terraform and Helm
You can explain complex technical topics clearly in writing, workshops and customer calls
You communicate in German and English at C1 level or higher

Who this fits

This senior, full-time role suits someone who enjoys customer-facing technical work, takes ownership, and can reset priorities when new issues arise. You can work remotely from anywhere in Germany.

From the employer

Wir bei iits bieten unseren Kunden individuelle Softwarelösungen, da jedes Unternehmen einzigartig ist und eigene Ziele und Herausforderungen hat. Dies ermöglichen wir durch die technische Expertise unserer Teams, welche die Geschäftsprozesse der Kunden tagtäglich optimieren und eine maßgeschneiderte Digitalisierung ermöglichen. Wir haben es uns zur Mission gemacht, Visionen zum Leben zu erwecken, einzelne Anforderungen zu verstehen und innovative Software zu entwickeln. Du kommunizierst klar, bist begabt im koordinieren von Abstimmungen und arbeitest gern selbstständig, strukturiert und proaktiv? Das Erfassen von Anforderungen und setzten von Prioritäten liegt Dir im Blut und Du treibst Themen gern eigenverantwortlich voran, sowie bringst gern passende Lösungen aktiv ein?

Dann werde unser neuer Technical Cloud Customer Success Engineer (all genders)!
Die Vollzeit-Anstellung ist ab sofort, remote aus ganz Deutschland verfügbar. Deine Rolle:

Du bist technische:r Ansprechpartner:in für neue und bestehende Kunden im Cloud-Kontext – häufig gemeinsam mit unseren Cloud-Provider-Partnern:innen.
Du unterstützt bei der erfolgreichen Umsetzung und dem stabilen Betrieb cloud- und containerbasierter Plattformen (z. B. auf der Open Telekom Cloud), räumst technische Hürden aus dem Weg und überführst Best Practices in sichere, wiederholbare Lösungen (etwa durch Referenzarchitekturen, Automatisierung sowie Betriebs- und Deployment-Patterns).
Du hast fundierte praktische Erfahrung mit Cloud- und Cloud-Native-Technologien (mit Fokus auf Open Telekom Cloud oder OpenStack).
Du besitzt fundierte Kenntnisse in System Design und Architektur: du kannst End-to-End-Zusammenhänge erfassen, Optionen bewerten und robuste Lösungsarchitekturen ableiten.
Du hast ein gutes Verständnis von Kubernetes und gängigen Komponenten/Patterns.
Du bringst Erfahrung mit Infrastructure as Code (z. B. Terraform) und Deployment-Tools (z. B. Helm) mit; GitOps (ArgoCD/Flux) ist ein Plus.
Du kannst komplexe technische Sachverhalte strukturiert erklären, sowohl in Workshops und Calls als auch schriftlich.
Du arbeitest gerne kundenorientiert, kannst Prioritäten setzen und fühlst dich wohl in einem Umfeld, in dem Themen auch kurzfristig entstehen.
Ebenso bringst Du sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse (mind. C1) mit.

Deine Aufgaben:

Technische Beratung: Du unterstützt Kunden bei der Planung und erfolgreichen Nutzung im Cloud-Umfeld und berätst zu Adoption, Betrieb und Weiterentwicklung.
Kundennahes Troubleshooting & Analyse: Du nimmst technische Probleme auf, priorisierst, analysierst Ursachen und erarbeitest Lösungen.
Enablement & Wissenstransfer: Du planst und moderierst Workshops, Trainings und technische Deep-Dives, passend zum Reifegrad des Kunden.
Demos & Beispielumgebungen: Du erstellst reproduzierbare Referenzsetups (z. B. für typische Use Cases, Best Practices, Architektur-Patterns).
Zusammenarbeit mit Partnern: Du führst regelmäßige Abstimmungen, gemeinsame Kundentermine, Koordination von Anforderungen und technischen Themen durch.
Proaktive Themenvorschläge & Community/Content: Du schlägst proaktiv Inhalte vor und erarbeitest sie (z. B. Blog-Artikel, Community-Beiträge, How-Tos, Referenz-Implementierungen), um Best Practices skalierbar zu teilen und Kunden wie Partner langfristig zu enablen.
Feedback in Produkt & Engineering: Du bündelst Kundenerkenntnisse, erkennst Muster/Trends und bringst sie strukturiert ins Team zurück (Bugs, Feature-Wünsche, Docs-Lücken).
Markt- und Technologietrends im Blick: Du erkennst relevante Entwicklungen, ordnest sie für Kunden/Partner ein und leitest daraus sinnvolle nächste Schritte ab, mit Fokus auf reale Kundenprobleme.

Unser Angebot

• Professionelle Softwareentwicklung und Architektur

• Flache Hierarchien und agile Denk- & Arbeitsweisen

• Home-Office / ﬂexibler Arbeitsort (inkl. Highend Home-Office Ausstattung)

• Tech-Talks & bezahlte Fortbildungen (u.a. auch Sprachkurse)

• Regelmäßige Firmenevents, Workshops und Teamaktivitäten

• 30 Urlaubstage, Weihnachten & Silvester frei + weitere freie Bildungstage

• Mobilitätsunterstützung (Bahncard 50 + Job Rad)

• Familienpakete (z.B. Zuschuss zu den KITA-Kosten)

• Well-Being Angebote (Yogakurse + Fitness & Wellness Angebote über Wellpass)

Noch Fragen?

Dann komm sehr gern auf uns zu! Wende dich sehr gern direkt an unsere Kolleg:innen aus dem Recruiting unter recruiting@iits-consulting.de. Wir freuen uns auf dich!

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