Customer Success Manager
Genesis Open · verified Sep 24, 2026 At a glance
Mid-level Customer Success role at Genesis. Kyiv · full-time.
Pay not stated
Growth Roles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Guide new partners from their first product introduction through initial results
- Build durable working relationships with important platform partners
- Track partner metrics, flag churn risks early, and identify opportunities to grow
- Create and roll out a partner incentive program
- Turn partner feedback into product and operational improvements, supported by recurring analysis
What you bring
- At least one year in customer success, account management, partner management, or a related role
- English at Intermediate level or above; Spanish is a strong advantage
- You listen carefully, respond promptly, and resolve partner issues before they escalate
- You organize communications and tasks in a system and can draw conclusions from partner metrics
Who this fits
This suits someone who can independently own partner outcomes from onboarding through sustained performance and loyalty. You’ll need comfort with relationship-building, structured execution, and metric-based decisions. The role is hybrid in Kyiv, Ukraine.
From the employer
Привіт!
Ми – команда, яка будує відеострімінговий продукт із понад 10 мільйонами користувачів по всьому світу.
Наш застосунок завоював ринок США і продовжує рости – і саме зараз нам потрібна людина, яка буде серцем відносин між продуктом і партнерами.
Шукаємо Customer Success Manager, який(-а) візьме на себе повну відповідальність за успіх наших партнерів на платформі: від першого контакту до стабільного перформансу та довгострокової лояльності.
Твій вплив:
— Онбординг нових партнерів: від знайомства з продуктом до першого результату;
— Побудова довгострокових відносин із ключовими партнерами;
— Моніторинг метрик партнерів, проактивне виявлення ризиків відтоку та точок зростання;
— Розробка та впровадження системи мотивації партнерів;
— Збір зворотного зв'язку та трансляція його в продуктові та операційні покращення;
— Підготовка регулярної аналітики по партнерському напрямку.
Про тебе:
— Досвід у Customer Success, Account Management, партнерському менеджменті або суміжних ролях від 1 року;
— Ти вмієш будувати довіру: добре слухаєш, вчасно реагуєш і вирішуєш питання до того, як вони стали проблемою;
— Структурованість: ведеш комунікацію та задачі в системі, а не в голові;
— Комфорт з даними – вміння читати метрики партнера і робити з них висновки;
— Англійська від Intermediate, іспанська – великий плюс.
Чому варто приєднатися:
— Продукт із масштабом. 10M+ користувачів, активне зростання на ринку США – ти вже зараз впливаєш на реальних людей;
— Самостійність і відповідальність. У нас не треба чекати дозволу, щоб запропонувати ідею або змінити процес – ми цінуємо ініціативу більше, ніж виконання інструкцій;
— Команда, яка росте разом. Ти прийдеш у момент, коли напрямок починає розвиватися – а значить, матимеш прямий вплив на те, яким він стане.
Що пропонуємо:
— Гібридний формат роботи в автономному офісі зі сніданками, обідами та снеками;
— 4 тижні оплачуваної відпустки та безлімітні sick-leave days;
— Корпоративний лікар і медичне страхування;
— Компенсація курсів англійської та навчальних програм;
— Доступ до внутрішніх шкіл, навчальних івентів та понад 1000 курсів, лекцій і електронних книг.
Not this one either?
Claude or ChatGPT reads the other 90,537 for you.
Get better matches →
