Customer Success Manager en Alternance - Paris
At a glance
Entry-level Customer Success role at Galileo Global Education. Paris · full-time.
Pay not stated
growthroles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Answer customer information requests and tailor solutions to each client’s specific needs
- Keep clients loyal while ensuring leads are delivered every day
- Update client accounts, quotes, orders and other records in internal tools
- Maintain the HubSpot CRM and manage customer and prospect data
- Prepare meeting materials and help improve the service’s operating processes
What you bring
- At least a two-year post-secondary qualification in management or commerce
- Six months to one year in administration, sales support or customer relations
- Comfort with CRM systems, Excel and PowerPoint
- Strong communication, organization, responsiveness and teamwork
Who this fits
This junior alternance role suits someone building experience in customer success, administration or sales support. You’ll study through ESGCI and work in the Paris area, with the role based in Antony and the school in Paris. You should be autonomous, adaptable and interested in internet and IT-related work.
From the employer
Contrat d'alternance basé à Paris et au sein de l'école ESGCI.
Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par ESGCI, conçue pour les futurs professionnels du marketing et commerce.
Lieu du poste : Antony
Lieu de l’école : Paris
Type de contrat : Alternance
Secteur d’activité : génération de leads
Entreprise dynamique et en forte croissance, nous opérons dans le secteur du document en ligne depuis plus d'une décennie. Notre société édite et propose une variété de documents à destination des professionnels et des particuliers, tout en générant et collectant des contacts qualifiés grâce à des techniques avancées de webmarketing. Nous sommes reconnus pour la qualité de nos services et notre réactivité, et nous recherchons un(e) Customer Success Manager en alternance pour assurer la satisfaction de notre clientèle.
Missions
Front Office :
Réceptionner et traiter les demandes d'informations des clients.
Adapter les solutions aux besoins spécifiques des clients.
Fidéliser la clientèle.
Assurer la livraison quotidienne de leads.
Back Office :
Mettre à jour les informations dans les outils internes et auprès des clients (compte client, devis, commandes, etc.).
Garantir un excellent niveau de communication et de réactivité face aux besoins des clients.
Préparer les supports pour les réunions internes et les présentations clients.
Gérer notre base de données clients et prospects.
Mettre à jour et suivre notre CRM (Hubspot).
Assister le responsable dans les projets d'amélioration des process de structuration du service.
Profil recherché
Vous êtes de formation bac + 2 minimum en gestion ou commerce.
Vous avez au moins 6 mois à 1 an d’expérience dans un rôle similaire d’administration, de support à la vente ou de relation client.
Vous maîtrisez bien les outils informatiques (CRM, Excel, PowerPoint…).
Vous êtes autonome, dynamique, débrouillard(e) et intéressé(e) par le domaine de l’informatique et d’internet.
Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre organisation, votre polyvalence et votre esprit d’équipe.
Vous avez une excellente capacité de communication et aimez la satisfaction client.
Comment candidater ?
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n’hésitez pas à postuler dès maintenant ! Nous serons ravis de recevoir votre candidature. L’étape suivante sera l’entretien d’admission à l'ESGCI, essentiel pour intégrer nos programmes en alternance avec notre entreprise partenaire.
Lieu principal : Paris
Type d’emploi : contrat d'apprentissage
Domaine d'activité : lead generation
Niveau d’étude : Bac +3
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