Commerce & Customer Success en alternance - Rennes
At a glance
Entry-level Customer Success role at Galileo Global Education. Rennes · full-time.
Pay not stated
growthroles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Find, negotiate, and close licenses and services with major transport companies and local authorities
- Take ownership of newly signed accounts and serve as their primary customer contact
- Guide customers toward independent use through training, regular check-ins, and practical recommendations
- Review customer feedback and satisfaction data with developers to improve the product and spot expansion opportunities
What you bring
- A BAC +3/4 education level and enrollment in the ESG Rennes Mastère Marketing et Commerce
- Strong interest in digital products, technical subjects, and emerging technologies
- Curiosity, initiative, and leadership in a work-study setting
- A clear commitment to transition-related action and willingness to keep learning
Who this fits
This role suits a junior candidate combining sales interest with customer support and digital curiosity. You will work in alternance from Rennes, alongside the ESG Rennes program, with the next step being an admissions interview at the school.
From the employer
Contrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.
Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Commerce & Customer Success Managers.
Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise. Bénéficiez d'une formation de qualité tout en acquérant une expérience concrète.
Localisation du poste : Rennes
Localisation de l'école : Rennes
Secteur d'activité : Marketing, Commerce
Notre entreprise partenaire a pour projet une application de messagerie instantanée éco-responsable qui répond à un double enjeu : celui d’un numérique plus responsable, respectueux des individus, et durable, respectueux de l’environnement. Elle est éco-conçue et minimise son impact sur l’environnement. Développée en France, hébergée en Europe, cette application de messagerie sécurise les échanges et donne du sens en associant cybersécurité, souveraineté et numérique responsable. C’est à la fois une version grand public, et une version professionnelle.
Sa simplicité d’usage maximale favorise la cohésion et renforce votre gouvernance, dans le respect absolu de vos engagements RSE.
Les missions
Business développement
Détecter, négocier et conclure la vente de licences et prestations de services auprès de grands industriels des transports et de collectivités.
L'onboarding Client
Lorsqu’un nouveau contrat est signé, vous prenez le relais en toute autonomie dans la relation client, et devenez le point de contact privilégié.
La satisfaction client
Vous êtes en relation permanente avec ses clients afin de les accompagner et les rendre autonomes dans l'utilisation de sa solution.
- Évaluer le feedback des clients et travailler avec l'équipe de développement interne pour apporter les améliorations nécessaires,
- Suivre et évaluer la satisfaction des clients et recueillir des commentaires pour améliorer leur expérience,
- Identifier de nouvelles opportunités de vente et de développement commercial,
- Assurer le suivi des clients et des statuts des différents projets,
- Assurer la formation des nouveaux clients et les orienter pour leur permettre de tirer le meilleur parti des produits et services offerts.
Vous surveillerez de près les KPIs de ses clients, identifiant ainsi les opportunités de développement de la solution et d'amélioration continue.
Vous nourrissez les clients d'informations et de propositions construites lors de points réguliers.
Profil recherché
- Si vous avez une appétence pour le digital, la technique et les nouvelles technologies,
- Si vous faites preuve de leadership, votre curiosité et votre prise d'initiative,
- Si vous êtes engagé.e pour la transition et avez envie de passer à l’action,
- Si vous avez soif d’apprendre et l’ambition de déplacer des montagnes : alors rejoignez la tribu, tout le monde est le bienvenu !
Comment candidater ?
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n’hésitez pas à postuler dès maintenant ! Nous serons ravis de recevoir votre candidature. L’étape suivante sera l’entretien d’admission à ESG RENNES pour notre Mastère Marketing et Commerce - Entreprenariat essentiel pour intégrer l’école en alternance avec notre entreprise partenaire.
Lieu principal : Rennes
Type d’emploi : Alternance
Domaine d'activité : Marketing, Commerce
Niveau d'étude : BAC +3/4
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