Senior Enterprise Customer Success Manager (m/w/d) in München 🧩 B2B + IoT
At a glance
Senior Customer Success role at ANGEHEUERT GmbH. München · full-time.
Pay not stated Customer Success salary
growthroles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Run a portfolio of 30 to 50 key accounts, balancing strategic customer support with commercial growth
- Find and pursue account-specific opportunities for expansion, upgrades and renewals
- Review account results using revenue, NPS, CSAT and health scores to guide next steps
- Advise customers on commercial and operational matters, coordinating with product, tech, operations, customer success and sales
- Support junior and mid-level colleagues by sharing knowledge and mentoring
What you bring
- At least five years managing B2B accounts, with a track record of results
- German at C2 level and English at B2 or higher
- Confidence with pricing and contract negotiations, plus CRM experience such as HubSpot
- A data-led approach to churn, NPS and CSAT, and the ability to explain technical ideas clearly
Who this fits
This senior role suits someone ready to own enterprise accounts and mentor less-experienced colleagues. You’ll work from the Munich office three days a week and from home two days, with customer visits as needed. Expect around ten to twenty percent travel in Germany and occasional trips elsewhere in the DACH region.
From the employer
Du willst eine Schlüsselrolle mit echtem Impact?
Dann werde zum Wachstumsgestalter für strategische Kunden.
Unser Kunde revolutioniert die Parkinfrastruktur mit smarter Kennzeichenerkennung, Cloud Software & digitaler Bezahllösung. Bereits heute ist das digitale Parksystem an über 500 Standorten im DACH-Raum etabliert. Als Senior Enterprise Customer Success Manager in München
(m|w|d) verantwortest du ein strategisches Kundenportfolio & steuerst Upselling sowie Vertragsverlängerungen, um den Erfolgskurs der expandierenden SaaS Firma voranzutreiben.
Schranken, Tickets & Parkscheiben waren gestern.
Bereit für Parken 2.0?
🌴 DEINE BENEFITS:
Hybrid in München: 3 Tage Büro, 2 Tage Homeoffice & Kundenbesuche nach Bedarf
Gestalten statt verwalten: Eigenverantwortung & Raum für deine Ideen
Karriere: Klarer Entwicklungspfad zum Team Lead oder Expert
EU Workation: Arbeiten, wo andere Urlaub machen
Modernes Office: Zentrale Münchner Bürofläche mit ÖPNV Anbindung & engem Austausch im Team
Zusatzleistungen: Urban Sports Club, betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschuss & Corporate Benefits
Sicherer Arbeitsplatz: Etablierte Kundenbasis, stabiles Wachstum & langfristige Perspektive
Nachhaltige Mission: Dein Beitrag für smartere Mobilität & effizient genutzten Parkraum
Sicherer Arbeitsplatz: Etablierte Kundenbasis, stabiles Wachstum & langfristige Perspektive
Teamkultur: Regelmäßige Teamevents & Weekly Lunches
29 Urlaubstage: Zeit für Reisen, Erholung & alles, was dir wichtig ist
Attraktive Vergütung: Fixgehalt ab 60.000 € brutto
Ungedeckeltes Bonusmodell: Zusätzlich ca. 30 % variable Vergütung bei Zielerreichung mit weiterem Potenzial nach oben
🧩 DEINE AUFGABEN:
Du übernimmst die End to End Ownership für ein Portfolio von 30 bis 50 Key Accounts aus Einzelhandel, Kliniken, Kommunen, Tourismus & weiteren Branchen. Dabei verbindest du strategische Betreuung mit kommerzieller Verantwortung und entwickelst deine Accounts gezielt weiter.
Das bedeutet konkret:
Expansionsstrategie: Entwicklung passender Wachstumsansätze je Account
Account Entwicklung: Potenziale für Upselling, Vertragsverlängerungen & Expansion erkennen & realisieren
Business Reviews: Entwicklungen analysieren & die Portfolio Performance im Blick behalten
Datenanalyse: Accounts anhand von Umsatz, NPS, CSAT & Health Scores steuern
Kundenberatung: Zentrale Ansprechperson für kommerzielle & operative Themen
Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit Tech, Product, Operations, Customer Success & Sales
Mentoring: Junior und Mid Level Kolleg:innen unterstützen & Wissen weitergeben
Außendienst: Ca. 10 bis 20 % Reisetätigkeit in Deutschland, vereinzelt im DACH Raum
Account Management: Mind. 5 Jahre Erfahrung im B2B Account Management mit nachweisbarem Track Record
Sprachen: Deutsch auf C2 & Englisch auf mind. B2 Niveau
Kommerzielle Stärke: Sicherheit in Preislogiken & Vertragsverhandlungen
Daten & CRM: Erfahrung mit CRM Systemen wie HubSpot, sowie ein datenbasierter Blick auf Churn, NPS & CSAT
Kommunikation: Fähigkeit, technische Konzepte verständlich zu vermitteln
Reisebereitschaft: Lust auf Kundentermine in Deutschland & vereinzelt im DACH Raum mit ca. 10 bis 20 % Reisetätigkeit
🪴 Zukunftsweisendes SaaS Produkt. Mission mit Mehrwert. Echte Ownership.
Interessiert? Dann schick uns deinen Lebenslauf & erfahre in einem kurzen, unverbindlichen Telefonat mehr zu Gehalt, Arbeitgeber & Team.
Customer Success work from LinkedIn, X, Reddit and Upwork, in one list.
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