Account Manager Poland (f/m/d)
Trusted Shops SE (DE) Open At a glance
Manager-level Account Management role at Trusted Shops SE (DE). Warsaw · full-time · no salary stated · we estimate PLN 164,305–PLN 194,910 across Poland.
Trusted Shops SE (DE) has not published a salary for this role. The figure below is our estimate, not theirs.
growthroles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Run a portfolio of small and midsize online shops, adjusting how you engage and finding ways to expand sales
- Protect renewals by examining why customers leave, taking retention steps and following up on overdue payments
- Learn each customer’s goals and challenges, then suggest technology that supports their growth
- Negotiate commercial terms and develop the strategic and commercial value of your customer portfolio
- Coordinate with New Business Sales, Product Management and Customer Success on customer retention and growth
What you bring
- You have managed B2B accounts proactively and independently, preferably for SaaS or small and midsize businesses
- You communicate well, put customers first and take practical ownership of your work
- You bring strong analytical and sales instincts, with the ability to persuade and build relationships
- You speak Polish at native level and have very good English, at least B2
Who this fits
This role suits an independently minded account manager who enjoys growing and retaining a portfolio of small and midsize online retailers. It is based in Warsaw with a hybrid schedule, combining set office days and flexible remote work.
From the employer
Trusted Shops tworzy rozwiązania SaaS dla ponad 40 milionów użytkowników i 30 000 firm w całej Europie. Nasza oferta obejmuje takie produkty, jak Trustmark, Ochrona Kupującego oraz platforma opinii eTrusted. Nasze produkty są częścią trwającej od 25 lat misji budowania zaufania między ludźmi a firmami w erze cyfrowej.
Rozwijaj się z sensem. Osiągaj sukcesy z TRSTD.
W Trusted Shops wierzymy w karierę opartą na celach i w doskonałość opartą na strukturze. Jako Account Manager będziesz odpowiedzialny za zróżnicowane portfolio klientów B2B i będziesz pomagać im osiągać sukcesy w dynamicznym świecie e-commerce. Twoim zadaniem jest stymulowanie rozwoju Twoich klientów. Każda negocjacja, każda sprzedaż dodatkowa, każde przedłużenie umowy wzmacnia partnerstwo i przyczynia się do sukcesu – zarówno Twoich klientów, jak i nas.
Aby wzmocnić nasz polski zespół ACT, poszukujemy:
Account Manager Poland (f/m/d)
Warszawa (tryb hybrydowy) | Umowa na czas nieokreślony (pełny etat)
Twoje główne obowiązki:
Proaktywne zarządzanie relacjami z klientami: Samodzielnie zarządzasz portfelem małych i średnich sklepów internetowych (Tech Touch), dopasowując strategię współpracy do ich potrzeb. Rozwijasz współpracę poprzez działania upsellowe i cross-sellowe.
Retencja klientów i rozwój kontraktów: Odpowiadasz za utrzymanie klientów, analizujesz przyczyny rezygnacji i podejmujesz działania retencyjne. Monitorujesz płatności i podejmujesz działania windykacyjne w przypadku zaległości.
Analiza potencjału biznesowego: Poznajesz cele i wyzwania klientów, proponując rozwiązania technologiczne wspierające ich rozwój.
Negocjacje i rozwój współpracy: Prowadzisz negocjacje handlowe oraz odpowiadasz za strategiczny i komercyjny rozwój portfela klientów.
Współpraca międzydziałowa: Współpracujesz z zespołami New Business Sales, Product Management i Customer Success, wspólnie dbając o retencję i rozwój klientów.
Nasze oczekiwania:
Doświadczenie w proaktywnym zarządzaniu klientami B2B (Account Management) oraz samodzielnym prowadzeniu portfela klientów, najlepiej w środowisku SaaS i we współpracy z małymi oraz średnimi firmami.
Doskonałe umiejętności komunikacyjne, silne nastawienie na klienta oraz praktyczne, samodzielne podejście do działania.
Bardzo dobre umiejętności analityczne, zmysł sprzedażowy oraz zdolność przekonywania i budowania relacji.
Zainteresowanie branżą e-commerce i technologiami internetowymi oraz mile widziane doświadczenie w pracy z systemami CRM (np. SalesForce).
Ojczysty poziom języka polskiego oraz bardzo dobra znajomość języka angielskiego (minimum B2)
Co oferujemy:
Praca hybrydowa: Połączenie stałych dni pracy w biurze z elastyczną pracą zdalną
Workation: Tymczasową pracę z wybranego miejsca w UE, Islandii, Liechtensteinie lub Norwegii
Umowę z zaufaną europejską marką
28 dni urlopu
Program Buddy (doświadczony kolega u boku)
Indywidualne możliwości szkoleniowe
Wydarzenia (wydarzenia zespołowe, wydarzenia firmowe itp.)
Health Pass (bezpłatne kursy sportowe, fitness i zdrowotne online i offline)
Dobre samopoczucie (OpenUp): Poufny dostęp do specjalistów ds. zdrowia psychicznego i wsparcia osobistego
Fit Profit – karta sportowa zapewniająca dostęp do tysięcy obiektów sportowych w całej Polsce
Luxmed – prywatna opieka medyczna w placówkach Luxmed w całej Polsce
ZBUDUJ Z NAMI SPOŁECZNOŚĆ OPARTĄ NA ZAUFANIU – #cometotrust
Nie masz pewności, czy pasujesz do naszego zespołu? Zaaplikuj!
W Trusted Shops interesujesz nas Ty – to, czy pasujesz do naszego zespołu, nie zależy od płci, narodowości, pochodzenia etnicznego i społecznego, wyznania/przekonań, niepełnosprawności, wieku, orientacji seksualnej ani tożsamości płciowej. Trusted Shops zdecydowanie opowiada się za różnorodnością i sprzeciwia się dyskryminacji.
Account Management work from LinkedIn, X, Reddit and Upwork, in one list.
Each morning you get everything that fits, strongest first.
Account Management
Find me workBy the team behind growthroles.