Customer Success Manager - Benelux - Growing Impact Scale Up
At a glance
Manager-level Customer Success role at Simvia. Amsterdam · full-time · no salary stated · we estimate €49,610–€70,513 across the Netherlands.
Simvia has not published a salary for this role. The figure below is our estimate, not theirs.
growthroles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Manage a portfolio of about fifty food and beverage customers across the Netherlands and Belgium
- Guide new customers through onboarding and help them master the platform’s core features
- Run renewals while identifying expansion opportunities with the Sales team
- Share organized customer feedback with Product, Support, and management
- Monitor usage and satisfaction, lead QBR-style reviews, and address emerging risks
What you bring
- One to three years in Customer Success, Account Management, or a similar customer-facing role
- Native or fluent Dutch communication, plus strong English skills
- A structured, proactive approach with the ability to set priorities effectively
Who this fits
You’ll suit a customer-focused professional who enjoys relationship ownership, explaining product value, and delivering measurable customer outcomes. The role covers customers in the Netherlands and Belgium and is based in Amsterdam, with partial remote work available. Experience in B2B SaaS and tools such as HubSpot, Gainsight, or ChurnZero is a plus.
From the employer
Bouw met ons mee aan veilige en duurzame toeleveringsketens
We zoeken een sociaal gedreven Customer Success-professional die energie krijgt van het opbouwen van sterke klantrelaties en uitgroeit tot een echte adviseur voor klanten in de Benelux. Je neemtvolle verantwoordelijkheid voor je portfolio, voelt je thuis in een dynamische scale-up en wordt blij van concrete klantresultaten die retentie en omzetgroei opleveren. Met eigenaarschap en eencustomer-first mentaliteit bouw je aan langdurige samenwerkingen.
De wereldwijde voedselketen duurzamer maken is een van de grootste uitdagingen van onze tijd. Simvia is een snelgroeiend softwarebedrijf in Amsterdam dat zich inzet voor de transitie naar veiligeen duurzame toeleveringsketens. Dat doen we met software voor de hele voedselketen. We geven telers, voedselproducenten en inkopers inzicht in duurzaamheids- en voedselveiligheidseisen, zodatze eenvoudig en efficiënt aan marktstandaarden voldoen.
Over de rol
Als Customer Success Manager – Benelux ben je verantwoordelijk voor het succes van zo'n 50 klanten in de food- en beveragebranche in Nederland en België. Je geeft ze inzicht in huntoeleveringsketen en helpt ze met het Simvia-platform bouwen aan een sociaal en ecologisch duurzamere voedselketen.
Je komt in een hecht Customer Success-team van negen en werkt dagelijks samen met ons Support-team van drie, zodat klanten snel en goed geholpen worden. Door sterke relaties op te bouwen, proactief mee te denken en klanten tastbare resultaten te laten behalen, draag je direct bij aan klantbehoud en aan de groei van het bedrijf.
Jouw verantwoordelijkheden
Klantrelatiebeheer: Je bouwt een stevige vertrouwensband op met je klanten. Je bent hun vaste aanspreekpunt en denkt actief met ze mee.
Onboarding & adoptie: Je begeleidt nieuwe klanten door een gestructureerde onboarding en zorgt dat ze de kernfunctionaliteiten van het platform onder de knie krijgen.
Verlengingen & uitbreiding: Je beheert de renewals en signaleert samen met Sales kansen voor upsell en cross-sell.
Voice of the customer: Je behartigt intern de belangen van de klant en deelt feedback gestructureerd met Product, Support en het management.
Procesverbetering: Je komt met ideeën om interne processen, onboardingplaybooks en klantcontactmomenten te verbeteren.
Samenwerking tussen teams: Je werkt nauw samen met Sales, Product en Support, zodat overdrachten soepel verlopen en de klantreis consistent blijft.
Proactieve ondersteuning: Je houdt gebruik en tevredenheid in de gaten (denk aan gebruiksdata en NPS) en grijpt in zodra er risico's of knelpunten ontstaan.
Business reviews: Je plant en leidt periodieke klantgesprekken (zoals QBR's) over voortgang, platformgebruik en verbeterkansen.
Wat we zoeken
1–3 jaar ervaring in een klantgerichte rol zoals Customer Success of Account Management, bij voorkeur in SaaS
Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands (moedertaal of vloeiend) en Engels
Je pakt nieuwe tools snel op en legt de waarde van een product goed uit aan klanten
Ervaring met B2B SaaS is een pluspunt
Bekendheid met tools als HubSpot, Gainsight of ChurnZero is een pluspunt
Vloeiend Frans of Italiaans is een pré
Je werkt gestructureerd, bent proactief en weet goed prioriteiten te stellen
Waarom Simvia?
Maak impact
Werk aan een missie die ertoe doet en help veilige, duurzame voedselketens opbouwen.
Groeimogelijkheden
Groei mee met een snelgroeiend bedrijf en ontwikkel jezelf onderweg.
Gedreven en warm team
Een innovatieve werkomgeving met teamevents en ruimte voor eigen initiatief.
Inclusieve cultuur
We waarderen diversiteit en bouwen aan een omgeving waarin iedereen zich kan ontwikkelen en zichzelf kan zijn.
Flexibele werkmogelijkheden
Je werkt vanuit ons kantoor in Amsterdam of deels op afstand.
Diversiteit & inclusie bij Simvia
We geloven in de kracht van verschillende perspectieven en zetten ons in voor een inclusieve werkplek. Wat je achtergrond, identiteit of overtuiging ook is — je bent welkom bij Simvia.
Sluit je aan bij onze missie
Zin om impact te maken in de voedselketen en mee te groeien met een vooruitstrevend bedrijf? We horen graag van je.
Customer Success work from LinkedIn, X, Reddit and Upwork, in one list.
Each morning you get everything that fits, strongest first.
Customer Success
Find me workBy the team behind growthroles.