STAGE - Customer Success Manager (CSM) SME F/H
At a glance
Junior Customer Success role at Pluxee. Paris · full-time.
Pay not stated
growthroles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Keep SME clients satisfied and engaged, coordinating with the teams involved in their accounts
- Help clients open accounts, understand their needs and get started with the products and services
- Look for upsell and cross-sell opportunities while contributing to commercial planning
- Share client feedback to inform product improvements and new features
- Support sales teams with portfolio management and help clients adopt and use the solution
What you bring
- You are pursuing a bachelor's-to-master's-level qualification in business, university studies or an equivalent program
- You can use the Office suite and communicate clearly in writing
- You bring analytical, planning and interpersonal skills, and can explain products to different audiences
Who this fits
This six-month internship starts in September 2026 and suits a student seeking commercial and customer-facing experience. The role is based in Paris 09, with remote work arranged according to the team.
From the employer
At Pluxee, we shape the world of employee benefits and engagement by bringing to life a personalized and sustainable employee experience, at work and beyond.
Intern/Student - Paid (durée déterminée) (saisonnier) (stagiaire)Job Description:
0🌍 À propos Pluxee
Pluxee accompagne ses clients au quotidien grâce à des solutions innovantes dédiées à l'engagement et à la fidélisation. Dans un contexte de forte croissance, la satisfaction client et la qualité de la relation commerciale sont au cœur de notre stratégie de développement.
🚀 Votre prochain challenge
Au sein de l'équipe commerciale Gift, nous recherchons un·e Stagiaire Customer Success Manager (CSM) SME F/H. Au sein de l'équipe commerciale, vous aidez à fidéliser et dynamiser notre portefeuille clients PME, et accompagnez les clients lors des ouvertures de compte. Ce stage vous offre une exposition transverse à l'ensemble de l'entreprise, en lien direct avec les équipes Commerciale, DSC et DAF, ainsi qu'avec nos clients.
Il s'agit d'une offre de STAGE de 6 mois à partir de Septembre 2026.
🎯 Vos missions principales
Satisfaction & fidélisation client
Assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en liaison avec les différents services impliqués
Comprendre et orienter les besoins des clients
Veiller à l'adoption et à l'usage de la solution
Développement commercial
Participer à la stratégie commerciale
Identifier les opportunités de ventes auprès de nos clients (upsell et cross-sell) pour doper les performances commerciales
Être porte-parole du client pour l'optimisation du produit et le développement de nouvelles fonctionnalités
Accompagnement des clients
Former et accompagner le nouveau client dans la prise en main de nos produits et services
Assister les sales dans la gestion de leurs portefeuilles
🛠️ Environnement de travail
Interlocuteurs internes : Commercial, DSC, DAF, et l'ensemble des services de l'entreprise
Interlocuteurs externes : Clients
Outils : Pack Office, outils CRM / Salesforce
🌟 Votre profil
Vous préparez une formation Bac+3 / Bac+5 (école de commerce, université ou équivalent) et souhaitez évoluer dans un environnement commercial et client.
Compétences techniques
Bonne aisance rédactionnelle
Capacités d'analyse et d'anticipation
Maîtrise du Pack Office
Une connaissance des outils CRM / Salesforce est un plus
Qualités personnelles
Dynamique et résilient·e
Sens de l'organisation et de la planification
Esprit de synthèse
Qualités relationnelles
Pédagogue et à l'aise en communication, vous êtes capable de vous adapter à différents interlocuteurs
Empathique avec un état d'esprit positif, vous savez garder votre calme et être force de proposition
Bonne communication et expression écrite
Goût du travail en équipe et du travail transverse
Vous faites preuve de créativité et êtes force de proposition
🎉 Pourquoi nous rejoindre ?
Une expérience enrichissante Vous évoluerez au cœur de la stratégie commerciale et de la relation client, avec une réelle autonomie et un fort esprit d'équipe.
Un accompagnement au développement
Encadrement de proximité par l'équipe commerciale
Montée en compétences tout au long du stage
Exposition transverse à plusieurs services de l'entreprise (Commercial, DSC, DAF)
Des avantages attractifs
Carte Pass Restaurant
Télétravail selon l'organisation du service
Offres sport & bien-être
Avantages CSE et billetterie
📍 Poste basé à Paris 09
♿ Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
☀️ N'attendez plus : rejoignez pluxee
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