CDD - 6 mois - Customer Success Manager (CSM) H/F - Middle Market - Paris
At a glance
Manager-level Customer Success role at Pluxee. Paris · full-time.
Pay not stated
growthroles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Help keep Middle Market clients satisfied and loyal, coordinating with the teams involved in their service
- Back Sales teams on daily client work, including conversions, migrations, call campaigns, account setup, quotes and configuration
- Guide clients and Sales teams through new-client onboarding and deployment
- Set appointments with clients and prospects, organize Sales calendars, and prepare statistics for team oversight
- Carry out internal process tasks and support Sales action and growth plans
What you bring
- You communicate very well in writing and speech
- You are comfortable using Salesforce and Excel for Sales work
- You work independently, look for solutions and handle digital tools with ease
Who this fits
This role suits someone comfortable working across Sales, customer service, finance and marketing teams, as well as with Middle Market clients and prospects. It is a six-month fixed-term role based in Paris, with a hybrid work arrangement. The post is open to people with disabilities.
From the employer
At Pluxee, we shape the world of employee benefits and engagement by bringing to life a personalized and sustainable employee experience, at work and beyond.
Permanent Term Contract (durée déterminée)Job Description:
🌍 À propos de Pluxee
Pluxee France, filiale du Groupe Pluxee, propose des solutions d'avantages aux salariés adaptées aux enjeux RH des entreprises privées et des acteurs publics.
Notre offre comprend notamment :
Les titres restaurant
Les titres cadeaux
Les CESU
Les solutions de mobilité
Il s'agit d'un CDD de 6 mois à pourvoir le plus tôt possible.
🚀 Votre prochain challenge
Au sein d'une équipe de 5 personnes, votre objectif est de contribuer au développement et à la fidélisation des portefeuilles prospects et clients sur le segment Middle Market.
🎯 Vos missions principales
En collaboration avec Responsable Sales Support, vos missions principales seront les suivantes :
S’assurer de la satisfaction et de la fidélité des clients en liaison avec les services impliqués
Assister les Equipes Sales dans la relation avec les clients au quotidien : conversion, migration, campagne de call-nurtering, création de comptes, devis et paramétrage de comptes
Accompagner les clients et les Equipes Sales lors des déploiements et onboarding de nouveaux clients
Supporter les Equipes Sales sur les plans d’actions et de développement
Optimiser les agendas, réaliser des prises de rendez-vous clients et prospects
Assister les Equipes Sales dans la fourniture de statistiques nécessaires à leur pilotage
Exécuter les tâches inhérentes aux différents processus internes
Vos interlocuteurs privilégiés seront :
En externe : Les prospects et clients Middle Market
En interne : Tous les services de l’entreprise et plus particulièrement : Commercial, DSC (service client), DAF et Marketing.
🌟 Votre profil
Vous avez un excellent niveau d'expression écrite et orale
Vous avez une bonne aisance sur les outils Sales : Salesforce et Excel principalement
Vous faites preuve d'une forte autonomie et adoptez une approche orientée solutions
Vous avez une appétence pour les outils digitaux
Vous avez une bonne aisance relationnelle pour travailler avec différentes parties prenantes et en transverse (Equipes Sales, Direction Commerciale, Marketing, etc)
🎉 Vos avantages
Une organisation hybride : un accès à nos bureaux pour les échanges et du télétravail pour votre équilibre vie privée/vie perso
L'accès à une multitude d'avantages : Carte Pass Restaurant (11.97€ pris en charge à 60%), offres sport et bien-être, Journée de solidarité. Sans compter tous les avantages de votre CSE (dotation cadeau Noël, mariage/PACS, naissance…), billetterie cinéma, parcs et loisirs…
Une formation continue : de l'onboarding aux formations annuelles, en passant par le coaching individualisé, tout est mis en place pour que vous puissiez apprendre, progresser et évoluer au sein du Groupe.
Poste en CDD dans nos bureaux parisiens (75009).
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de Handicap.
☀️ Pourquoi nous rejoindre ?
Un poste à impact : Contribuez activement à l’avenir des avantages salariés en développant des solutions durables et personnalisées, au bénéfice de millions de personnes et des économies locales.
Une culture humaine et inclusive : Rejoignez une équipe multiculturelle, bienveillante et agile, où chaque idée compte et où le bien-être est au cœur des préoccupations !
Un environnement responsabilisant : Soyez vous-même ! Chez Pluxee, la diversité est une richesse. Nous valorisons l’unicité de chaque talent et garantissons les mêmes opportunités d’apprentissage, de développement et de réussite.
N'attendez plus : Rejoignez-nous !
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