Customer Success Manager (m / w / d) – All Levels
At a glance
Mid-level Customer Success role at Nobile. Nobile Office · full-time.
Pay not stated
Growth Roles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Betreue einen festen Kundenstamm vom Sales-Handover durch Onboarding und laufenden Betrieb
- Führe Energiegemeinschaftsprojekte von Kick-off und Wirtschaftlichkeitspräsentation bis zur Gründung und Inbetriebnahme
- Halte Business Reviews und Erfolgsgespräche mit Kunden bis auf Entscheider-Ebene
- Erkenne Abwanderungsrisiken früh, entwickle Gegenmaßnahmen und finde Upsell- sowie Cross-Sell-Chancen
- Koordiniere interne Teams und bearbeite Eskalationen, je nach Senioritätsstufe
What you bring
- Sehr gutes Deutsch und eine klar organisierte, verlässliche Arbeitsweise
- Erfahrung in Kundenbetreuung oder Account Management, passend zu deinem Level
- Grundkenntnisse im Energiemarkt oder die Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten
- Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise HubSpot
Who this fits
Du passt in die Rolle, wenn du Kunden eigenständig durch komplexe Projekte führst und ihre Anliegen intern vertrittst. Junior-Level startet mit bis zu einem Jahr Erfahrung, Mid-Level mit zwei bis vier Jahren und Senior-Level mit mehr als vier Jahren. Auf Senior-Level übernimmst du zusätzlich Verantwortung im Team und prägst Prozesse und Playbooks mit.
From the employer
Wir suchen nicht einfach einen CSM. Wir suchen einen Key Account Manager für Österreichs ersten hybriden Energieversorger.
Nobile Energy verbindet erstmals zwei Welten: klassische Energieversorgung und Energy Sharing – in einem einzigen, integrierten Modell. Unsere Kund:innen bekommen nicht nur Strom. Sie werden Teil eines smarten, gemeinschaftlichen Energiesystems, das ihre Kosten senkt, ihre Unabhängigkeit stärkt und einen echten Beitrag zur Energiewende leistet.
Das ist neu. Das ist komplex. Und genau deshalb ist deine Rolle so entscheidend.
Als CSM bei Nobile Energy bist du die zentrale Bezugsperson für unsere Kund:innen – vom ersten Gespräch nach dem Sales-Handover bis weit in den laufenden Betrieb. Du führst Energiegemeinschaftsprojekte von der Gründung bis zur Inbetriebnahme, entwickelst Accounts strategisch weiter und bist intern die Stimme des Kunden gegenüber Project Management, Product Development, Marketing, Legal, DevOps und Sales.
Kurz gesagt: Du bist der Grund, warum unsere Kund:innen bleiben und wachsen.
Deine Aufgaben – je nach Level:
Eigenverantwortliche Betreuung eines festen Kundenstamms über den gesamten Lebenszyklus
Strukturiertes Onboarding, Kick-Off, Wirtschaftlichkeitspräsentation, Gründung und Go-Live
Regelmäßige Abstimmungen, Business Reviews und Erfolgsgespräche – bis auf Entscheider-Ebene
Proaktive Churn-Prävention und frühzeitiges Risikomanagement
Identifikation und Entwicklung von Upsell- und Cross-Sell-Potenzialen
Koordination interner Schnittstellen und Übernahme von Eskalationen
(Senior) Strategische Mitgestaltung, Mentoring und Weiterentwicklung von Prozessen & Playbooks
Wir besetzen diese Rolle auf mehreren Leveln – entscheidend ist nicht die Anzahl der Jahre, sondern wie du denkst und arbeitest.
✅ Junior – 0-1 Jahre Erfahrung in Kundenbetreuung oder Account Management; strukturiert, verlässlich, lernbereit
✅ Mid-Level – 2–4 Jahre Erfahrung; eigenverantwortlich, kommunikationsstark, sicher im Umgang mit komplexen Projekten und Entscheider:innen
✅ Senior – 4+ Jahre Erfahrung; strategisch, gestaltungsstark, bereit Verantwortung im Team zu übernehmen und CS-Strukturen mitzuprägen
Für alle Level gilt:
Sehr gutes Deutsch, strukturierte Arbeitsweise, echte Kundenorientierung
Grundverständnis Energiemarkt oder Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung
Erfahrung mit CRM-Tools (idealerweise HubSpot) von Vorteil
Eine Schlüsselrolle beim Aufbau eines Modells, das es so noch nicht gab
Marktgerechtes Gehalt
Ein Team, das gestalten will – kein Corporate-Stillstand
Du willst nicht nur Kunden betreuen – du willst Geschichte schreiben?
Dann schreib uns: hr@nobile.energy Oder vernetze dich direkt hier auf LinkedIn – wir lesen jede Nachricht.
Not this one either?
Claude or ChatGPT reads the other 90,924 for you.
Get better matches →
