Customer & Market Insights Manager (m / w / d)

Gebr. Heinemann gebr-heinemann.com Open · verified Sep 19, 2026

Hamburg Manager Market Research

Mid-level Market Research role at Gebr. Heinemann. Hamburg.

Role brief

Growth Roles summary, based on the employer's posting.

What you'll do

Du baust ein integriertes Ökosystem für Customer- und Market-Insights auf und entwickelst es laufend weiter
Du verantwortest globales Motivations-Tracking, Dienstleistersteuerung, Dashboard-Pflege und Reporting
Du führst Kundenzufriedenheits-Tracking durch und vermittelst die Ergebnisse an relevante Stakeholder
Du konzipierst und realisierst qualitative sowie quantitative Marktforschungsprojekte eigenständig
Du steuerst bereichs- und standortbezogene Forschung, wählst externe Partner aus und präsentierst Erkenntnisse bis auf Managementebene

What you bring

Du hast ein abgeschlossenes Studium in Marketing, BWL, Kommunikations- oder Sozialwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst mehrere Jahre Erfahrung in Markt- und Customer Research sowie sichere quantitative und qualitative Methodenkenntnis mit
Du arbeitest mit BI-Tools und hast Dashboards aufgebaut, etwa in Power BI oder Tableau
Du kennst den Einsatz von AI in der Marktforschung
Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch und arbeitest analytisch, strukturiert sowie eigenständig

Who this fits

Die Rolle passt zu dir, wenn du Forschungsergebnisse verständlich für unterschiedliche Zielgruppen aufbereiten und auch gegenüber Management- und Executive-Level präsentieren kannst. Du arbeitest in Vollzeit am Unternehmensstandort in der Hamburger HafenCity.

From the employer

Einleitungssatz

Für unsere Unternehmenszentrale in der Hamburger HafenCity suchen wir Dich in Vollzeit (38,5 Std./Woche)!

Das ist deine Aufgabe

Als Customer & Market Insights Manager (m/w/d) sorgst du für valide datenbasierte Entscheidungsgrundlagen, indem du Customer- und Market-Insights strukturierst, aufbereitest und für relevante Stakeholder nutzbar machst.
Hierbei wirst du insbesondere

ein integriertes Customer- und Market-Insights-Ökosystem aufbauen, betreiben und kontinuierlich weiterentwickeln
ein globales Motivations-Tracking einschließlich Dienstleistersteuerung, Dashboard-Pflege und Reporting verantworten
ein Kundenzufriedenheits-Tracking durchführen sowie Ergebnisse aufbereiten und an relevante Stakeholder kommunizieren
qualitative und quantitative Marktforschungsprojekte eigenständig konzipieren und durchführen
bereichsübergreifende sowie standortbezogene Forschungsprojekte planen und steuern
einen strukturierten Wissenstransfer sowie ein unternehmensweites Kommunikationskonzept für Insights etablieren
externe Marktforschungsinstitute und Technologiepartner auswählen und steuern
Analyseergebnisse zielgruppengerecht aufbereiten und präsentieren – auch für Management- und Executive-Level

Das bringst du mit

Abgeschlossenes Studium in Marketing, BWL, Kommunikations- oder Sozialwissenschaften oder vergleichbar
Mehrjährige Erfahrung in der Markt- und Customer Research
Fundierte Kenntnisse in quantitativer und qualitativer Marktforschung
Erfahrung im Umgang mit BI-Tools und im Aufbau von Dashboards (z. B. Power BI, Tableau)
Kenntnisse im Einsatz von AI im Marktforschungskontext
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Du erfüllst nicht alle Voraussetzungen, findest dennoch, dass die Stelle genau zu dir passt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Abbinder

Du bist interessiert? Das freut uns! Bewirb dich über den Button "Jetzt Bewerben" unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Bei Rückfragen kontaktiere gerne Josefine Schwartzkopff unter career@gebr-heinemann.de.
Wir heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft, Nationalität, geschlechtlicher Identität, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung, sozialer Herkunft oder ob eine Behinderung vorliegt.