Renewal Sales Representative
At a glance
Mid-level Account Executive role at GBM. El Salvador · full-time.
Pay not stated
Growth Roles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Administer contract, license, and subscription renewals while tracking the stated renewal-rate KPIs
- Keep the renewal backlog and forecast current, then report progress to Customer Success and territory leadership
- Build working knowledge of assigned services and business models to manage each renewal effectively
- Track renewal deadlines and coordinate customer notices at least six months ahead
- Suggest expansion opportunities and improvements that support the business unit and its customers
What you bring
- At least four years in customer service, service sales, or account-management roles
- A university degree in systems engineering, computer science, industrial engineering, or a related field
- Working knowledge of cloud, networking, digital transformation, virtualization, Microsoft solutions, servers, storage, and information security
- Experience using CRM, SSC, QDOC, and creating offers, with intermediate Excel skills preferred
- Technical or intermediate English for the role's communication needs
Who this fits
This role suits a mid-level renewal seller who can manage customer follow-up, forecasts, reporting, and service knowledge across contract, license, and subscription portfolios. You will work on site and collaborate with customers, Customer Success, and territory teams.
From the employer
Descripción:
Responsable de renovación de Contratos, Licencias y Suscripciones; cumpliendo con los KPIs Total Opportunity Renewal Rate, Monthly Value Renewal Rate. Comunicación con los clientes y áreas GBM; haciendo equipo para la atención integral de cada cliente.
Responsabilidades:
- Controlar el backlog de renovaciones y su forecast, así como los reportes solicitados del avance de las renovaciones de contratos, licencias y suscripciones ante la Gerencia de Customer Success.
- Desarrollar un amplio conocimiento de los servicios asignados, así como de los diferentes modelos de negocio requeridos para cada uno, con la finalidad de gestionar las renovaciones.
- Participar activamente en la generación de ideas que permitan la innovación y mejora continua de la unidad de negocios, proponiendo ideas que generen Expand en el cliente
- Debe brindarles seguimiento a los plazos de las renovaciones y coordinar los avisos con el cliente en relación con las mismas con al menos 180 días de anticipación.
- Generar los reportes solicitados del avance de las renovaciones de contratos y licencias ante las Gerencias de CS y gerencias de territorios.
Requisitos:
- Experiencia: Mínimo 4 años de experiencia en posiciones similares de Servicio al Cliente, ventas de servicio o gestión de cuentas.
- Formación: Grado Universitario, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Ingeniería Industrial o carreras a fin.
- Conocimientos técnicos: Tecnologías Cloud, Networking, Transformación Digital, Virtualización, Equipos de Cómputo, Soluciones Microsoft, Servidores, Almacenamiento, Seguridad Informática, Manejo Intermedio de Excel deseable.
- Uso de CRM, SSC, QDOC y creación de ofertas
- Idioma: Inglés técnico o nivel intermedio.
- Habilidades: Orientación al logro, iniciativa, resolución de problemas y trabajo en equipo.
- Modalidad presencial
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