Sales Associate (M/F)
Fa Eoic Saasfaprod1 Open · verified Oct 22, 2026 At a glance
Junior Account Executive role at Fa Eoic Saasfaprod1. Madrid.
Pay not stated Sales Associate salary
growthroles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Help drive store sales through individual customer service and shared selling efforts
- Handle customer requests, keep communication clear, and build loyalty through attentive listening
- Learn the merchandise, after-sales processes, and product knowledge across the métiers
- Keep CRM customer records accurate and follow store routines for merchandise and visual standards
- Join store briefings and training, then share useful product information with colleagues and customers
What you bring
- You have at least B2 English; additional languages are valued
- You bring initiative, teamwork, empathy, and composure when customers raise objections or pressure increases
Who this fits
This is a temporary store sales role in Madrid, with an expected duration of about one month. It suits someone who enjoys direct customer contact, team selling, and learning products and store procedures quickly.
From the employer
Contrato TEMPORAL de duración aproximada de 1 mes. Posición de vendedor/a en nuestra tienda de Hermès Ortega y Gasset.
MISIÓN
Proporcionar un excelente servicio al cliente. Contribuir activamente a las ventas individuales y colectivas con el fin de impulsar la facturación de la tienda. Mostrar los valores de la empresa a todos los clientes y a sus compañeros de trabajo. Desarrollar un buen conocimiento de la cultura y de los valores de la Maison.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Sales & Service
Contribuir a la facturación de la tienda a través de la venta.
Demostrar calidez y paciencia en todos los intercambios con nuestros clientes, mostrando en cada momento una actitud positiva.
Gestionar las peticiones de los clientes y garantizar una comunicación efectiva con el cliente y los compañeros involucrados.
Desarrollar el conocimiento de los procesos de post venta.
Proactividad a la hora de familiarizarse con la mercancía para impulsar el conocimiento del producto.
Cliente
Garantizar una sólida comunicación con el cliente durante la ceremonia de ventas y en la post venta.
Demostrar habilidades de escucha activa para conocer más al cliente y obtener su fidelidad y una relación duradera.
Precisión en el registro CRM y registro de los datos del cliente.
Estándares
Participación activa en la comunicación en tienda, como, por ejemplo, en los morning brief diarios.
Demostrar excelentes habilidades de comunicación – oral y escrita.
Mantener los estándares de la tienda y conocer los procedimientos diarios.
Garantizar que la mercancía es gestionada con cuidado y consideración.
Cumplimiento y respeto de los procesos de la Maison.
Familiarizarse con los conceptos básicos del visual merchandising – front y back office.
Familiarizarse con los productos de los métiers.
Formación
Participar y concluir cualquier formación proporcionada.
Compartir la información con los compañeros y de forma proactiva transmitir las formaciones cuando se produce la interacción con el cliente.
COMPETENCIAS Y HABILIDADES
Trabajar en equipo
Tener iniciativa
Demonstrar calidez y empatía especialmente en el momento de las objeciones
Permanecer en calma en situaciones de estrés y mostrar flexibilidad
Actuar como un verdadero embajador de la Maison
Mantener un nivel alto de estándares personales
Nivel alto de inglés (nivel mínimo requerido: B2). Muy valorable el conocimiento de otros idiomas.
"Hermès Ibérica manifiesta su compromiso con la igualdad de género y de oportunidades a todos los niveles y para todas las personas trabajadoras.
Como empleador responsable, estamos comprometidos con la ética, la diversidad y la inclusión.
Únete a la aventura humana de Hermès"
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