Customer Success Manager
At a glance
Mid-level Customer Success role at Base.com. Warsaw · full-time.
Pay not stated
Growth Roles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Run your own B2B or enterprise customer portfolio, treating it as a business from start to finish
- Grow customer-related marketplace KPIs by turning account work into measurable expansion
- Anticipate customer challenges and recommend changes that can improve their profitability
- Guide customers through system changes safely, combining technical analysis with business negotiations
What you bring
- At least two years managing B2B or enterprise accounts in SaaS, e-commerce, or fintech
- Strong knowledge of e-commerce and marketplace operations
- Confidence speaking with business owners and operations directors
- English proficiency at minimum B2 level
Who this fits
You’ll suit a customer-facing manager who looks for solutions, understands marketplace commerce, and can discuss both technology and commercial outcomes. The role is full-time and based in the Warsaw office. Base knowledge is required, though the listing says strong business instincts may outweigh a lack of it because training is available.
From the employer
W Base naszą misją jest wspieranie przedsiębiorców, by mogli podbijać globalny świat e-commerce. Dajemy im technologię, która rewolucjonizuje sposób, w jaki sprzedają online.
Nasz międzynarodowy zespół, pracujący od Europy po obie Ameryki, dostarcza system all-in-one dla tysięcy sprzedawców. Integrujemy ich z liderami branży, między innymi z takimi jak Amazon, eBay, Shopify, DHL czy FedEx.
Ale nie jesteśmy tylko kolejną firmą technologiczną. Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się platform w branży – w ciągu ostatnich 3 lat urośliśmy 15-krotnie! Stawiamy na kulturę, w której liczy się realny wpływ i współpraca, a nasz zespół jest sercem naszej innowacji.
Brzmi ciekawie? Jeżeli chcesz mieć realny wpływ na globalny e-commerce, aplikuj już dziś! Czekamy właśnie na Ciebie!
Wymagania
- Samodzielne zarządzanie portfelem klientów
- Realizacja i rozwój KPI związanych ze wzrostem klientów na marketplace’ach
- Nie tylko odpowiadasz na pytania – Ty przewidujesz wyzwania klienta i proponujesz rozwiązania zwiększające jego zysk.
- Przeprowadzenie klientów przez proces zmiany systemowej w sposób bezpieczny i profesjonalny.
- Traktowanie powierzonego portfela jak własnego biznesu – od analizy technicznej po negocjacje biznesowe.
Zakres obowiązków
- Minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu klientem B2B/Enterprise (SaaS, e-commerce, Fintech).
- Konieczna znajomość Base. (Jeśli jej nie masz, ale masz „pazur” biznesowy – nauczymy Cię wszystkiego).
- Bardzo dobra znajomość rynku e-commerce i marketplace’ów
- Jeśli coś nie działa, szukasz rozwiązania, a nie winnego.
- Umiejętność rozmawiania z właścicielami firm i dyrektorami operacyjnymi.
- Budujemy zespół w warszawskim biurze (Full-time).
- Znajomość języka angielskiego (min. B2)
Benefits
- Będziesz częścią zespołu, który aktywnie pisze scenariusz dla globalnego e-commerce.
- Współpraca przy innowacyjnym produkcie w szybko rosnącym środowisku, to idealne miejsce, jeśli lubisz, gdy rzeczy dzieją się dynamicznie.
- Będziesz współpracować z czołowymi ekspertami z międzynarodowym doświadczeniem - to nasz najlepszy program rozwojowy, który oferujemy.
- Atrakcyjny wachlarz dodatków wspierających Twoje zdrowie, pasje i rozwój.
Not this one either?
Claude or ChatGPT reads the other 92,661 for you.
Get better matches →
