Technical Account Manager (all genders)
ABOUT YOU SE & Co. KG Open At a glance
Manager-level Account Management role at ABOUT YOU SE & Co. KG. Remote, United States · full-time · no salary stated · we estimate $90,750–$166,250.
ABOUT YOU SE & Co. KG has not published a salary for this role. The figure below is our estimate, not theirs.
growthroles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Manage technical relationships with five to ten enterprise customers and advise them on platform use, integration practices and architecture choices
- Turn customer needs into actionable feature requests, then help shape the product roadmap
- Connect business needs to platform capabilities and encourage customers to use relevant features
- Coordinate technical escalations across solution engineering, support and product teams
- Lead technical reviews and workshops while tracking platform health, usage and KPIs for improvement opportunities
What you bring
- A degree in computer science, information systems, engineering or a comparable qualification
- More than five years in enterprise e-commerce, SaaS platforms or digital consulting
- A track record in technical customer-facing work, such as TAM, solution architect or senior consultant
- Strong knowledge of e-commerce architecture, including storefronts, APIs, OMS and other listed integrations
Who this fits
This role suits an experienced technical account professional who can advise enterprise customers and work across product, support and solution engineering. The position is remote and based in New York.
From the employer
SCAYLE ist eine der am schnellsten wachsenden Enterprise-Commerce-Plattformen der Welt und ermöglicht es Marken und Einzelhändlern, ihre D2C-Ambitionen zu verwirklichen. SCAYLE steht für Innovation, internationale Zusammenarbeit und einen starken Fokus auf Daten. Wir sind überzeugt, dass es uns sowohl fachlich als auch persönlich weiterbringt, wenn wir unsere Komfortzone verlassen und mutige Entscheidungen treffen. Probleme sehen wir nicht als Hindernisse, sondern als Chancen, bessere Lösungen zu finden. Wir arbeiten in einem Umfeld, das Flexibilität, Kreativität und kontinuierliche Weiterentwicklung fördert. Uns treibt die gemeinsame Motivation an, etwas zu bewegen und die Zukunft des E-Commerce aktiv mitzugestalten.
- Eigenverantwortliche technische Betreuung und Management von 5–10 Enterprise-Kundenbeziehungen
- Agieren als vertrauenswürdiger Berater für Plattformnutzung, Integrations-Best Practices und Architekturentscheidungen
- Übersetzung komplexer Kundenanforderungen in umsetzbare Feature-Anfragen und Mitgestaltung der Produkt-Roadmap
- Abgleich von Geschäftsanforderungen mit Produktfunktionen und proaktive Förderung der Nutzung
- Koordination technischer Eskalationen mit Solution Engineering, Support- und Produktteams
- Leitung technischer QBRs, Integrations-Reviews und Workshops zur Abstimmung der Roadmap
- Überwachung von Plattform-Health, Nutzung und KPIs sowie Ableitung von Verbesserungsempfehlungen
- Bachelor- oder Masterabschluss in Informatik, Informationssystemen, Ingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
- Mehr als 5 Jahre Erfahrung im Enterprise-E-Commerce, mit SaaS-Plattformen oder in der digitalen Beratung
- Nachgewiesene Erfahrung in technischen, kundenorientierten Rollen wie TAM, Solution Architect oder Senior Consultant
- Fundiertes Verständnis von E-Commerce-Architekturen einschließlich Storefronts, APIs, OMS, PIM, CMS sowie ERP-Integrationen
- Vertrautheit mit Headless Commerce und MACH-Prinzipien (Microservices, API-first, Cloud-native)
- Starke Fähigkeiten im Lesen von Architekturdiagrammen, API-Dokumentationen sowie in der Arbeit mit REST, GraphQL und Webhooks
Nice To Have
- Erfahrung mit Plattformmigrationen, Pre- und Post-Sales-Beratung sowie Kenntnisse in SCAYLE, Salesforce Commerce Cloud, commercetools, SAP Commerce Cloud (Hybris) oder Shopify Plus
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Ein Ort, an dem Du Du sein kannst.
Wir sehen es als unsere Verantwortung, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich alle so willkommen fühlen können, wie sie sind.
Unterschiedliche Hintergründe und Perspektiven machen uns stärker und prägen unsere Kultur.
Wofür wir intern stehen, dafür stehen wir auch als Marke: Akzeptanz, Inklusion und Fairness.
Account Management work from LinkedIn, X, Reddit and Upwork, in one list.
Each morning you get everything that fits, strongest first.
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