Customer Success Manager (m/w/d)

ABOUT YOU SE & Co. KG Open · verified Oct 22, 2026

On-site Lüneburg Full-time Manager Customer Success

At a glance

Manager-level Customer Success role at ABOUT YOU SE & Co. KG. Lüneburg · full-time · €40,000–€60,000 base.

SalaryStated by ABOUT YOU SE & Co. KG

€40,000 – €60,000

Base salary for this role, in EUR per year, as published in the posting.

RoleCustomer Success

SeniorityManager

LocationLüneburg

WorkplaceOn-site

EmploymentFull-time

Base pay€40,000–€60,000

PostedOct 22, 2026 · today

Role brief

growthroles summary, based on the employer's posting.

What you'll do

Guide new customers through setup so they can use the software confidently from the start
Shape existing clients’ Amazon Ads plans with them and track results against clear measures
Resolve support tickets yourself while balancing clients’ immediate needs and longer-term goals
Improve customer-care workflows and coordinate handoffs and product feedback with Sales and Product

What you bring

You have initial experience supporting customers, such as in SaaS, e-commerce or a marketing agency
You’re interested in online marketing and Amazon Ads, and can explain complex topics clearly
You learn new customer situations quickly and can switch between advising and day-to-day support
Basic Amazon PPC knowledge is a plus, as is experience with HubSpot and Google CSS

Who this fits

This role suits someone who enjoys building customer trust and taking responsibility for client outcomes while helping improve service processes. The position is onsite in Lüneburg, with flexible home-office arrangements and working hours also offered.

From the employer

Wir sind eine Ad-Tech-Tochter eines großen europäischen E-Commerce-Konzerns. Mit CORTUA entwickeln wir ein KI-gestütztes System zur strategischen und operativen Steuerung von Amazon Advertising, das sich schrittweise zu einer Commerce Platform für Brands, Händler und Agenturen entwickelt.

Dafür suchen wir dich als Customer Success Manager, der echte Kundennähe mit lösungsorientierter Beratung verbindet und unsere Kunden vom ersten Onboarding bis hin zur langfristigen Zusammenarbeit dabei begleitet, mit unserer Software erfolgreich zu sein.

DAS ERWARTET DICH BEI UNS

Du begleitest neue Kunden durch das Onboarding und sorgst dafür, dass sie unsere Software von Beginn an sicher und zielgerichtet einsetzen.
Du betreust ein Portfolio von Bestandskunden, entwickelst gemeinsam mit ihnen die strategische Ausrichtung ihrer Amazon-Advertising-Aktivitäten weiter und machst ihren Erfolg anhand klarer Kennzahlen messbar.
Du bearbeitest Support Tickets eigenständig, findest schnell passende Lösungen und behältst dabei operative und strategische Themen deiner Kunden gleichzeitig im Blick.
Du entwickelst unsere Betreuungsprozesse kontinuierlich weiter, damit unsere Kunden auch bei wachsender Zahl verlässlich und effizient betreut werden.
Du arbeitest eng mit den Teams Sales und Produkt zusammen, sorgst für reibungslose Übergaben und bringst Kundenfeedback strukturiert in die Weiterentwicklung unserer Software ein.

Du hast erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, etwa im SaaS- oder E-Commerce-Umfeld oder in einer Marketing-Agentur.
Du hast Interesse an den Themen Online-Marketing und Amazon Ads
Du baust schnell vertrauensvolle Beziehungen zu deinen Kunden auf und erklärst auch komplexe Zusammenhänge verständlich und überzeugend.
Du arbeitest dich schnell in neue Themen und Kundensituationen ein und wechselst flexibel zwischen strategischer Beratung und operativem Tagesgeschäft.
Du übernimmst Verantwortung für den Erfolg deiner Kunden und hast Lust, unsere Betreuungsprozesse aktiv mitzugestalten.
Idealerweise bringst du Grundwissen in Amazon PPC mit, zum Beispiel aus einer PPC-Agentur oder einem Start-up, und hast bereits mit HubSpot und Google CSS gearbeitet.

DAS BIETEN WIR DIR:

Ein spannendes Arbeitsumfeld in einer dynamischen Branche
Fairer, kollegialer und offener Umgang im gesamten Team
Freiheit um zu wachsen, aber auch wertschätzende Führung
Eigenverantwortlichkeit in der Arbeit, flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur
Moderne Arbeitsgestaltung, wie flexibles Home-Office und flexible Arbeitszeiten

Benefits:

Freie Tage für Weiterbildung und soziales Engagement
Monatlicher Kinderbetreuungszuschuss
40% Rabatt im ABOUT YOU Online Shop
Betrieblichen Altersvorsorge
Dienstrad-Leasing
Regelmäßige Team- und Company-Events
Kostenlose Getränke & frisches Obst

Du findest, das klingt genau nach dir? Dann freuen wir uns über deine digitale Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.