Operations & Solutions Specialist (m/w/d)

Westfalen westfalen.com Open · verified Oct 8, 2026

Münster Mid-level Solutions & Sales Engineering

At a glance

Mid-level Solutions & Sales Engineering role at Westfalen. Münster.

Pay not stated

RoleSolutions & Sales Engineering

SeniorityMid-level

LocationMünster

PostedSep 28, 2026 · 10d ago

Role brief

growthroles summary, based on the employer's posting.

What you'll do

Keep EquiVolt services running smoothly and guide customers through questions across their full journey
Track orders and operational work from coordination through process follow-up and complete records
Help new customers get started by setting up and maintaining the systems and workflows they need
Resolve customer and support issues yourself, bringing in internal or external contacts for complex cases
Make operational and technical details easy to use, keep shared records current, and improve team processes

What you bring

You have completed commercial vocational training
You bring experience from technical, operational, or customer-service work and can move tasks forward independently
You are comfortable with digital systems and common IT applications, with clear communication and practical technical and business understanding

Who this fits

This full-time, permanent role is based in Münster and suits someone who enjoys hands-on customer operations, structured follow-through, and improving processes. SAP and Salesforce familiarity is useful but optional.

From the employer

Zukunft bei Westfalen lohnt sich!

Attraktive Vergütung: Ihre Leistung verdient Anerkennung. Freuen Sie sich auf ein marktgerechtes Entgelt sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Beruf & Familie: Westfalen wurde im September 2026 erneut als familienfreundlicher Arbeitgeber zertifiziert. Freuen Sie sich auf eine flexible Arbeitszeitgestaltung, mobiles Arbeiten sowie auf unsere Unterstützung bei der Betreuung Ihrer Kinder und pflegebedürftigen Angehörigen
Jobsicherheit & Perspektive: Wir bieten Ihnen eine zukunftssichere Festanstellung mit zielgerichteten Personalentwicklungs-Programmen und bezahlten Fortbildungen
Zukunftsbetrag: Sie erhalten einen zusätzlichen Geldbetrag, den Sie entweder für fünf bezahlte freie Tage oder für eine Auszahlung nutzen können
Finanzielle Vorsorge: Damit Sie auch langfristig gut aufgestellt sind, unterstützen wir Sie mit einer betrieblichen Altersvorsorge
Betriebsrestaurant: Genießen Sie leckere, gesunde und täglich frisch zubereitete Mittagsgerichte in einem schicken Ambiente
Vorteile mit Mehrwert: Profitieren Sie von einem Jobticket für Bus und Bahn, JobRad Fahrradleasing, Betriebssportangeboten, Firmenfitness mit Hansefit und vielen weiteren lohnenden Benefits

Hier gestalten Sie Zukunft als Operations & Solutions Specialist (m/w/d):

Operativer Betrieb: Sie sorgen für einen reibungslosen Betrieb unserer EquiVolt-Lösungen und begleiten unsere Kunden bei vielfältigen Fragestellungen entlang der gesamten Kundenjourney
Auftragsmanagement: Sie steuern operative Abläufe und behalten Aufträge, Prozesse und relevante Vorgänge zuverlässig im Blick – von der Koordination bis zur vollständigen Dokumentation
Kunden- und Systembetreuung: Beim Onboarding neuer Kunden unterstützen Sie und übernehmen die Einrichtung sowie Pflege relevanter Systeme und Prozesse – von der ersten Anlage bis zum erfolgreichen Start
Lösungsfindung: Kunden- und Supportanfragen bearbeiten Sie eigenständig, entwickeln passende Lösungen und koordinieren bei komplexeren Themen die Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern
Kommunikation & Dokumentation: Technische und operative Informationen bereiten Sie verständlich auf und stellen sicher, dass relevante Unterlagen und Informationen aktuell sowie für alle Beteiligten verfügbar sind
Prozessoptimierung: Sie hinterfragen bestehende Abläufe, identifizieren Verbesserungspotenziale und entwickeln gemeinsam mit dem Team effiziente und skalierbare Lösungen weiter

Das bringen Sie für Ihre Zukunft bei Westfalen mit:

Optimale Voraussetzung: Sie verfügen über eine erfolgreiche abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Praxiserfahrung: Erfahrung in einem technischen, operativen oder serviceorientierten Umfeld bringen Sie mit und haben Freude daran, Themen eigenständig umzusetzen und weiterzuentwickeln
Digitale Affinität: Sie haben ein gutes Verständnis für digitale Systeme und Prozesse und sind sicher im Umgang mit gängigen IT-Anwendungen. Kenntnisse in SAP und Salesforce sind wünschenswert
Verständnis & Kommunikation: Technisches Verständnis triff bei Ihnen auf ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und Sie kommunizieren sicher mit Kunden, Dienstleistern und internen Teams
Struktur & Eigeninitiative: Auch bei vielfältigen Aufgaben behalten Sie den Überblick und arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert, während Sie gleichzeitig Eigeninitiative, Innovationsfreude und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität mitbringen

Zukunft braucht: Neugier. Macher. Sie!

Wir machen Zukunft – machen Sie mit und bewerben Sie sich jetzt in weniger als 1 Minute einfach mit Ihrem Lebenslauf bei uns. Ein Anschreiben oder weitere Bewerbungsunterlagen sind tatsächlich nicht notwendig. So einfach? Ja, wir halten es ganz unkompliziert. Wir sind neugierig, Sie kennenzulernen! Ihre Ansprechperson beantwortet gerne Ihre Fragen.

Westfalen AG & Co. KG | Swantje Geyer | E-Mail: karriere@westfalen.com