Technical Account Manager (POS)

Toss Open · verified Oct 9, 2026

Seoul Manager Account Management

At a glance

Manager-level Account Management role at Toss. Seoul.

Pay not stated

RoleAccount Management

SeniorityManager

LocationSeoul

PostedOct 2, 2026 · 7d ago

Role brief

growthroles summary, based on the employer's posting.

What you'll do

Work with sales to explain POS capabilities and limits, and lead technical reviews and product walkthroughs for prospective customers
Sort customer requests into what the current product can support and what needs further review
Coordinate with product owners on requests requiring new development, then agree on scope and alternatives with customers
Turn customer feedback into product improvement findings and share them with the product team
Create and update technical guides to handle recurring customer questions and requests

What you bring

Hands-on experience with POS solutions through development, integration, planning, or operations
Ability to grasp product structure and customer needs quickly, then explain feasible and difficult options clearly
Strong customer communication and persuasion skills, with persistence in resolving problems alongside a team

Who this fits

This role suits someone who can translate POS product details into clear customer conversations and enjoys solving problems collaboratively. You’ll join an early team and work with product, engineering, design, and sales.

From the employer

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

토스플레이스는 Technical Account Manager(POS) 초기 멤버를 구성하는 단계에요.
PO, 개발자, 디자이너, 세일즈와 함께 타겟 브랜드를 대상으로 토스포스를 확장하는 역할을 담당하게 돼요.
고객사의 매장 운영 방식과 요구사항을 이해하고, 토스포스의 기능과 지원 범위를 바탕으로 적합한 도입·활용 방안을 제안해요.

합류하면 함께 할 업무예요

POS 제품의 기술적 구조와 스펙을 깊이 이해하고 외부 고객에게 제품의 가능 범위와 제약을 명확히 전달하는 과정을 통해 세일즈와 협업하며, 고객사의 도입 검토에 필요한 기술적 검토와 제품 설명을 주도해요.
고객의 요구사항을 현재 제품으로 대응 가능한 부분과 추가 검토가 필요한 부분으로 구분해요. 신규 개발이 필요한 경우 제품 담당자와 협업하고, 검토된 지원 범위와 제약·대안을 고객에게 설명하며 합의점을 찾아요.
고객사의 의견을 바탕으로 제품 개선이 필요한 부분을 진단하고 제품 팀에 전달해요.
반복적으로 인입되는 고객사의 요구와 문의에 효율적으로 대응하기 위한 기술 가이드 문서를 생성하고 최신화해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

POS 솔루션 경험이 있는 분이 필요해요. (포스 개발·연동·기획·운영 등)
제품의 구조와 고객의 요구를 빠르게 파악하고, 가능한 것과 어려운 것을 상대가 이해하기 쉽게 설명할 수 있는 분을 찾고 있어요.
고객과의 커뮤니케이션을 즐기고, 설득력 있는 대화를 이끌어낼 수 있는 분이면 좋겠어요.
직면한 문제를 끝까지 풀어내는 끈기가 있는 분, 특히 팀으로 함께 문제를 해결해 나가는 과정을 즐기는 분이 필요해요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

고객과의 기술 커뮤니케이션 경험, 특히 제품의 가능 범위를 설명하거나 설득했던 사례가 있다면 자세히 적어주세요.
직접 참여한 프로젝트의 기간, 역할, 주요 기여 내용을 중심으로 본인의 구체적인 기여도를 상세히 기술해 주세요. 경험했던 내용이 꼭 성공한 프로젝트일 필요는 없어요.

토스플레이스로의 합류여정

서류 접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종합격 및 입사