Account Manager B2B - Operación Aerolínea
At a glance
Mid-level Account Management role at Teleperformance Spain. Madrid.
Pay not stated
Growth Roles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Manage a B2B airline client portfolio as its main contact, combining commercial ownership with consultative support
- Approach current and prospective customers about airline products, services, and promotions
- Uncover needs and sales opportunities, then recommend tailored solutions and added-value services
- Track commercial activity, agreements, and sales while handling questions, complaints, and account issues
- Coordinate with internal teams and work against commercial, quality, and KPI targets
What you bring
- At least one year managing B2B customers, accounts, or sales relationships
- A results-focused approach and experience working toward defined objectives
- Strong spoken and written communication, including strategic customer conversations
- Comfort using digital workplace tools and customer relationship management systems
- Ability to juggle several accounts and competing priorities
Who this fits
You’ll suit a consultative account manager who can build lasting B2B relationships, solve customer issues, and adapt as products or priorities change. The role is based onsite in Madrid. A higher-education background in marketing, business, tourism, or a related area is valued.
From the employer
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TP Spain, certificada como Great Place to Work, busca un "Account Manager B2B" para una de las aerolíneas más reconocidas y consolidadas del mercado español. Serás responsable de gestionar y desarrollar una cartera de clientes B2B vinculados a la aerolínea, actuando como punto de contacto estratégico y consultivo. El rol combina la gestión comercial y de cuentas con un alto nivel de atención al cliente, asesoramiento personalizado y orientación a resultados, garantizando una experiencia excelente y relaciones de largo plazo.
Objetivos del rol:
- Construir relaciones sólidas y duraderas con clientes B2B.
- Impulsar el crecimiento del negocio mediante soluciones personalizadas y servicios de valor añadido.
- Asegurar la excelencia en el servicio y la fidelización de las cuentas.
- Gestionar de forma integral el ciclo de vida de la cuenta.
Responsabilidades principales:
- Gestionar una cartera de clientes B2B de la aerolínea como principal punto de contacto.
- Contactar con clientes actuales y potenciales para presentar productos, servicios y promociones.
- Detectar necesidades y oportunidades de negocio mediante un enfoque consultivo.
- Proporcionar asesoramiento profesional y personalizado.
- Desarrollar relaciones a largo plazo basadas en la confianza y el valor.
- Realizar seguimiento continuo de gestiones comerciales, acuerdos y ventas.
- Gestionar incidencias, dudas, reclamaciones o quejas de forma eficaz y orientada a soluciones.
- Colaborar con equipos internos para asegurar la correcta ejecución de las estrategias acordadas.
- Trabajar con objetivos comerciales, de calidad y KPIs definidos.
- Adaptarse a cambios en producto, cliente o prioridades del negocio.
Requirements
- Formación: valorable formación superior en marketing, negocio, turismo o áreas afines.
- Experiencia previa mínima de un año en gestión de clientes B2B, account management o ventas.
- Orientación clara a resultados y experiencia trabajando por objetivos.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para mantener conversaciones consultivas y estratégicas con clientes.
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas CRM.
- Capacidad para gestionar múltiples cuentas y prioridades.
Competencias clave
- Orientación al cliente B2B y a la calidad del servicio.
- Comunicación persuasiva y consultiva.
- Pensamiento crítico y analítico.
- Orientación a soluciones.
- Inteligencia emocional y gestión de relaciones.
- Colaboración y trabajo en equipo.
- Adaptabilidad y resiliencia.
Benefits
- Contarás con un equipo de mentores que te acompañará en tu desarrollo personal y profesional
- Salario: 21000€ brutos/años + incentivo de hasta el 10%
- Trabajarás con el mayor proveedor mundial de servicios de centro de contacto.
- Excelente ambiente laboral, compañeros estupendos, actividades sociales y oportunidades de desarrollo personal.
- Posibilidad de ganar hasta 2.500€* en nuestro Programa de Referidos "RAF".
Diversidad, Equidad e Inclusión
TP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminaremos a empleados o candidatos por identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo, condición de veterano u otras diferencias.
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