Especialista de Customer Marketing (Lifecycle, Engagement e CRM) - Sr.
At a glance
Senior Customer Marketing role at Skydropx - Frenet. Curitiba · full-time.
Pay not stated Customer Marketing salary
growthroles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Build automated email, WhatsApp and in-app journeys, tailored to customer product, business size and lifecycle stage
- Set go-to-market plans for the customer base, coordinate communications and track results
- Partner with RevOps on dashboards, reporting and the setup of HubSpot workflows
- Drive customer and product engagement initiatives across activation, adoption, churn, NRR and account expansion
- Develop customer stories and testimonials, then place them in relevant journeys
What you bring
- At least four years in CRM, lifecycle, product or customer marketing, or a related listed area
- You have worked in B2B, ideally in SaaS or technology
- Hands-on skill with HubSpot or a comparable CRM, plus workflow automation tools
- You use AI regularly and have built and run campaigns for existing customers
- You can analyze campaign results, adjust plans and move projects forward across teams
Who this fits
This is a senior individual-contributor role reporting to Customer Success leadership, with a path toward coordination. You’ll work in a hybrid setup in Curitiba.
From the employer
Você vai cuidar de toda a comunicação e o engajamento da base de clientes da Frenet. Vai desenhar e automatizar as jornadas de onboarding, adoção, retenção e expansão para lojistas de todos os nossos produtos, além de desenvolver as estratégias dos lançamentos e pilotos da empresa.
Com IA no dia a dia e domínio de CRM e automação, você vai transformar comunicação em resultado mensurável: clientes ativados, churn evitado, contas expandidas e receita influenciada.
A posição é individual, reporta direto à Gerência de Customer Success e foi pensada para evoluir para uma coordenação.
Responsabilidades e Atribuições:
Construir e rodar réguas multicanal (e-mail, WhatsApp, in-app) ao longo de toda a jornada do cliente, segmentadas por produto, porte e momento.
Coordenar estratégia de GTM para a base de clientes, definindo as estratégias, comunicações e acompanhando as métricas;
Trabalhar com a área de RevOps os desenvolvimentos de dashboards, relatórios, bem como fluxos e organização do Hubspot;
Pensar, desenvolver e coordenar iniciativas de engajamento da base de clientes tanto com o produto como com a marca, contemplando ativação, adoção, churn, NRR e expansão;
Coordenar a produção de cases e depoimentos e colocá-los para trabalhar nas jornadas.
Requisitos:
4+ anos em CRM, lifecycle marketing, product marketing, customer engagement, customer marketing;
Experiência em empresa B2B, de preferência SaaS ou tecnologia;
Domínio prático de HubSpot ou de um CRM equivalente;
Experiência com criação e/ou automação de fluxos (Zapier, n8n, Make ou equivalentes);
Uso diário e real de IA;
Experiência construindo e executando campanhas para a base de clientes;
Facilidade com dados: saber montar análises, ler resultado e ajustar a rota;
Autonomia para propor e tocar projetos sem escopo fechado, e para articular várias áreas ao mesmo tempo.
Será um diferencial:
Falar Espanhol
Experiência em e-commerce, logística ou plataformas para lojistas.
Já ter participado de lançamentos de produto ou pilotos com clientes.
Experiência liderando pessoas ou projetos entre áreas.
Bagagem em copywriting, growth ou marketing analytics.
Sobre a vaga:
Modelo de trabalho: Híbrido
Aldeia Coworking - Estação: https://maps.app.goo.gl/7DnF6SMoyiT1Wr53A
Local: Curitiba
Ambiente internacional.
Tipo de contrato: Tempo integral - CLT
Customer Marketing work from LinkedIn, X, Reddit and Upwork, in one list.
Each morning you get everything that fits, strongest first.
Customer Marketing
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