Account Manager - Existing Customers (All Genders)
At a glance
Mid-level Account Management role at Shiftmove. Remote, Germany · full-time.
Pay not stated
Growth Roles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Führe ein Portfolio aus Mid-Market- und ausgewählten Enterprise-Kunden eigenständig und setze klare Prioritäten
- Steuere Vertragsverlängerungen vom Angebot über Preisgespräche bis zum Abschluss
- Entwickle mit Customer Success konkrete Upsell- und Cross-Selling-Chancen aus Kundenbedürfnissen
- Halte Accounts und Opportunities in Salesforce und Planhat aktuell und erstelle belastbare Pipeline-Prognosen
- Führe Gespräche mit verschiedenen Kundenseite-Stakeholdern durch komplexe Entscheidungsprozesse
What you bring
- Du bringst etwa zwei bis drei Jahre B2B-Vertriebserfahrung mit, möglichst im SaaS-Umfeld
- Du hast Mid-Market- oder Enterprise-Kunden betreut und kennst Entscheidungen mit mehreren Beteiligten
- Erfahrung mit Renewals, Upselling oder Cross-Selling gehört zu deinem Hintergrund
- Du hast erste Praxis in Pipeline-Steuerung und Forecasting und planst nächste Schritte realistisch
- Deutsch und Englisch beherrschst du fließend auf mindestens C1-Niveau
Who this fits
Du passt zu einer eigenständig arbeitenden Person, die mehrere Kunden und Verkaufschancen organisiert und sich im strategischen Account Management weiterentwickeln möchte. Erfahrung mit Fuhrparkmanagement oder Automotive ist ein Vorteil. Die Stelle ist vollständig remote aus Deutschland möglich, mit gelegentlichen Treffen in Berlin; bis zu zwölf Wochen Remote-Arbeit aus dem Ausland sind vorgesehen.
From the employer
Description
Als Account Manager bist du für die kommerzielle Entwicklung unserer Bestandskund verantwortlich. Du verstehst, wie sie unsere Produkte einsetzen, erkennst Potenziale und sorgst dafür, dass bestehende Kundenbeziehungen langfristig erfolgreich bleiben und weiter wachsen.
Dein Fokus liegt auf Renewals sowie Upsell- und Cross-Selling-Möglichkeiten. Dabei arbeitest du eng mit Customer Success zusammen und betreust sowohl Mid-Market-Kund als auch ausgewählte Enterprise Accounts mit unterschiedlichen Stakeholdern und Anforderungen.
Du bekommst bei uns die Möglichkeit, eigenständig Verantwortung für deine Accounts zu übernehmen und gleichzeitig deine Fähigkeiten im strategischen Account Management weiter auszubauen.
Deine Position
- Account Management & Kundenentwicklung: Du betreust eigenverantwortlich ein Portfolio aus Mid-Market-Kund und ausgewählten Enterprise Accounts. Du behältst den Überblick über deine Accounts, priorisierst Chancen und Risiken und definierst klare nächste Schritte.
- Renewal Management: Du verantwortest die Verlängerung bestehender Verträge – von der Vorbereitung des Angebots über die Abstimmung mit Kund bis hin zur Preisverhandlung und zum Abschluss.
- Expansion: Gemeinsam mit Customer Success identifizierst du Upsell- und Cross-Selling-Potenziale und entwickelst daraus konkrete Opportunities. Du verstehst die Herausforderungen deiner Kund und kannst nachvollziehbar vermitteln, welchen Mehrwert zusätzliche Produkte oder Lösungen für sie schaffen.
- Stakeholder Management: Du kommunizierst mit unterschiedlichen Ansprechpartner auf Kundenseite und lernst, auch komplexere Entscheidungsprozesse strukturiert zu steuern.
- Pipeline & Forecasting: Du dokumentierst relevante Entwicklungen in Salesforce und Planhat, hältst deine Opportunities aktuell und erstellst realistische Forecasts für deine Pipeline.
Was du mitbringst
- Du hast Ca. 2–3 Jahre Erfahrung im B2B-Vertrieb, idealerweise im SaaS-Umfeld – zum Beispiel im Account Management, Inside Sales, New Business oder Existing Business
- Erfahrung in der Betreuung von Mid-Market-Kund und/oder Enterprise-Kund und ein gutes Verständnis dafür, dass bei größeren Accounts unterschiedliche Stakeholder in Entscheidungen eingebunden sind
- Erfahrung mit Renewals, Upselling oder Cross-Selling und Freude daran, bestehende Kundenbeziehungen kommerziell weiterzuentwickeln
- Du kannst den Mehrwert einer Lösung verständlich erklären und orientierst dich dabei an den Herausforderungen und Zielen deiner Kund – nicht nur an einzelnen Produktfeatures
- Erste praktische Erfahrung mit Pipeline Management und Forecasting; du kannst Opportunities realistisch einschätzen und nächste Schritte strukturiert planen
- Du arbeitest eigenständig und organisiert und fühlst dich wohl damit, mehrere Accounts und Opportunities parallel zu steuern
- Du kommunizierst klar und verbindlich und kannst dich auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen
- Du bist neugierig, stellst Fragen und möchtest dich im strategischen Account Management weiterentwickeln
- Von Vorteil: Du hast bereits Erfahrung im Bereich Fuhrparkmanagement oder Automotive und kennst die Herausforderungen dieser Branche.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1-Niveau)
Unser Angebot
- Autonomie: Wir möchten dich wegen deiner Expertise und deines Wissens einstellen und geben dir den Raum, deine beste Arbeit zu leisten.
- Nachhaltiges Wachstum: Wir sind profitabel, erzielen mehr als 45 Mio. € ARR und wachsen weiter – nachhaltig und unterstützt von einer führenden Private-Equity-Firma mit Fokus auf Technologie und Software.
- Commission: Faire und erreichbare Ziele mit einem transparenten variablen Vergütungsmodell.
- Kultur: Du wirst Teil eines hoch kollaborativen und leistungsorientierten Teams, das regelmäßig zu Company Events und Team On-sites in Berlin zusammenkommt.
- Gesundheit & Wohlbefinden: 30 Urlaubstage sowie ein zusätzlicher Mental Health Day.
- Persönliche Entwicklung: Klare Entwicklungsmöglichkeiten und ein jährliches Weiterbildungsbudget.
- Benefits: Unter anderem Urban Sports Club, Hrmony, JobRad oder Zuschuss zum Deutschland-Ticket.
- Remote Work: Du kannst aus ganz Deutschland remote arbeiten. Gleichzeitig haben wir ein Büro im Herzen Berlins und freuen uns, wenn du gelegentlich vor Ort bist.
- Workation: Bis zu 12 Wochen Remote-Arbeit aus dem Ausland.
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