eCOMMERCE OPERATIONS SPECIALIST
At a glance
Mid-level Ecommerce Marketing role at Rocagroup. Barcelona.
Pay not stated Ecommerce Marketing salary
growthroles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Track orders each day, coordinating shipments, carriers, delivery issues and replacement items
- Respond to customer questions about purchases, products, shipping, returns and warranties
- Build and update product records in the PIM system, checking that details are accurate
- Arrange translations and product materials with colleagues in international teams
- Process returns and refunds with customers, warehouse staff and Quality, and assist with product photography and visual content
What you bring
- At least one year in eCommerce, customer service, commercial back office or a similar role
- Advanced Excel skills and strong English
- You are organized, detail-focused and able to resolve customer issues
Who this fits
This mid-level role suits someone looking to build broad eCommerce experience across order handling, customer support and product content. You’ll work from Barcelona, with two days per week available for remote work.
From the employer
Roca Corporación Empresarial es líder mundial del sector del espacio del baño con presencia en 170 mercados y un referente en diseño, tecnología y desarrollo sostenible. La apuesta por la expansión internacional nos ha convertido en una de las principales multinacionales españolas. Hoy, contamos con 79 centros de producción en cuatro continentes, que emplean directamente a más de 20.000 personas.
📍 Barcelona | Modelo híbrido (2 días de teletrabajo por semana) | Contrato indefinido 🌍 Desarrolla tu carrera en eCommerce dentro de una compañía líder internacional ¿Te apasiona el entorno digital y quieres adquirir una visión completa de un negocio eCommerce internacional? Buscamos una persona organizada, resolutiva y con ganas de aprender para unirse al equipo de Roca Spare Parts. Tendrás la oportunidad de participar en diferentes áreas del negocio, desde la gestión de pedidos y la atención al cliente hasta la creación de contenido de producto y el soporte a proyectos digitales. Es una excelente oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y con proyección internacional. 🔎 Responsabilidades principales 📦 Gestionar el seguimiento diario de pedidos, coordinando envíos, transportistas, incidencias y reposiciones. 💬 Atender consultas de clientes relacionadas con ventas, producto, logística, devoluciones y garantías. 🖥️ Crear y mantener fichas de producto en el sistema PIM, garantizando la calidad y precisión de la información. 🌍 Coordinar traducciones y contenidos con equipos internacionales. 🔄 Gestionar devoluciones y reembolsos en colaboración con clientes, almacén y Calidad. 📸 Dar soporte a proyectos eCommerce, incluyendo sesiones de fotografía de producto y generación de contenido visual. 🤝 Relaciones internas y externas Trabajarás de forma transversal con los equipos de eCommerce, Customer Service, Calidad, Logística, Operaciones y distintos interlocutores internacionales, así como con clientes y proveedores logísticos. 🎓 Qué buscamos ✅ Al menos 1 año de experiencia en eCommerce, Customer Service, back office comercial o posiciones similares. ✅ Nivel avanzado de Excel. ✅ Nivel alto de inglés. ✅ Capacidad de organización y atención al detalle. ✅ Orientación al cliente y actitud resolutiva. ⭐ Valorable Experiencia con Magento, SAP, C4C, Akeneo u otras plataformas PIM. Familiaridad con herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al trabajo diario. Conocimiento de otros idiomas europeos (francés, portugués, polaco, etc.). Experiencia o interés por productos técnicos, recambios o sectores relacionados con construcción, baño o fontanería. 🌟 Qué ofrecemos Modelo híbrido con 2 días de teletrabajo por semana. Formación continua a través de la Roca Group Corporate University. Participación en un negocio eCommerce internacional en crecimiento. 🚀 Si quieres impulsar tu carrera en eCommerce y formar parte de un proyecto internacional con gran potencial de aprendizaje, ¡queremos conocerte!
El proceso de selección se rige por la igualdad de oportunidades, sin discriminación por motivos de origen étnico, nacionalidad, género, estado civil, religión, opinión, preferencia sexual o cualquier tipo de condición física, personal o social.
La selección de la persona candidata se realizará con base en sus méritos y capacidades, teniendo en cuenta las competencias y aptitudes requeridas para el perfil solicitado.
Ecommerce Marketing work from LinkedIn, X, Reddit and Upwork, in one list.
Each morning you get everything that fits, strongest first.
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