Stage contact center communication / marketing (secondaire / bachelier)
Mid-level Communications role at NMBS. Brussel / Bruxelles, BE, 1000.
Growth Roles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Answer travelers through chat, social media, phone calls, and email
- Share information on fares, schedules, lost property, and assistance for passengers with reduced mobility
- Handle administrative files linked to group trips, including school travel
- Capture customer feedback through reports from communication channels
What you bring
- You are studying at secondary-school or bachelor's level in communication, marketing, tourism, or customer service
- You speak French and Dutch and can work with Office 365
- You can commit to a placement lasting at least two weeks from September 2026
Who this fits
This placement suits a student who wants hands-on experience in customer communication, travel services, and contact-center administration. You will work near Brussels-Midi station, about five minutes away on foot, with free train travel to and from the placement. A final-year project can also be completed there.
From the employer
Que peux-tu apprendre grâce à ce stage?
Dans le Contact center, tu découvriras comment se passe :
- l'information aux voyageurs (prix, horaires, etc.)
- l'aide pour retrouver des objets perdus
- les réservation de demandes d'assistance pour les personnes à mobilité réduite
- les réservations de voyages de groupe (écoles, etc.)
- ll'avis des clients via des reportings provenant de canaux de communication
Quelles seront tes tâches?
En tant que stagiaire dans le Contact Center, tu communiqueras avec les clients via divers canaux : chat, réseaux sociaux, appels, mail. Tu suivras également des tâches administratives, comme les dossiers des voyages en groupe. Effectuer un travail de fin d'étude au Contact Center est aussi possible.
Un stage fait pour toi?
- Niveau d’étude : secondaire / bachelier
- Orientation d’étude : communication / marketing, tourisme ou service clients
- Durée du stage : minimum 2 semaines
- Connaissance IT : Office 365
- Connaissance des langues : français, néerlandais
- Période: à partir de septembre 2026
Qu’avons-nous à t’offrir?
- Un coup d’œil dans les coulisses de la SNCB
- Une contribution à la mobilité durable de demain
- Pendant ton stage, tu voyages gratuitement en train pour te rendre sur ton lieu de stage et en revenir
Où ton stage se déroulera-t-il?
Votre lieu de stage se trouve à 5 minutes à pied de la gare de Bruxelles-Midi.
What's next ?
- Tu postules à cette offre de stage.
- Si nous considérons que tu possèdes le bon profil et si un maître de stage est disponible pendant ta période de stage, nous t’invitons pour un entretien.
- Nous te faisons savoir si ce stage est pour toi.
Questions?
À propos de la procédure de sélection ?
réf. stage : 53438
02/6071000
À propos du contenu du stage ?
0497/483855
Not this one either?
Claude or ChatGPT reads the other 76,748 for you.
Get better matches →
