Stage contact center communication / marketing (secondaire / bachelier) 1

NMBS belgiantrain.be Open · verified Sep 19, 2026

Brussel / Bruxelles, BE, 1000 Mid-level Communications

Mid-level Communications role at NMBS. Brussel / Bruxelles, BE, 1000.

Role brief

Growth Roles summary, based on the employer's posting.

What you'll do

You’ll answer customers through chat, social media, phone calls, and email
You’ll help provide travel information, recover lost property, and arrange assistance requests
You’ll manage administrative files linked to group trips, including school travel
You’ll collect customer feedback through reports from communication channels

What you bring

You’re studying at secondary or bachelor level
You’re seeking a contact-center internship with customer communication and administrative work

Who this fits

This suits a student who wants hands-on contact-center experience across several communication channels and may complete a final study project there. The placement is based five minutes on foot from Brussels-Midi station. NMBS offers unlimited train travel in Belgium during the internship, and an offer depends on having a suitable supervisor available.

From the employer

Wat kan je bijleren met deze stage

Dans le Contact center, tu découvriras comment se passe :

l'information aux voyageurs (prix, horaires, etc.)
l'aide pour retrouver des objets perdus
les réservation de demandes d'assistance pour les personnes à mobilité réduite
les réservations de voyages de groupe (écoles, etc.)
ll'avis des clients via des reportings provenant de canaux de communication

Welke taken zal je uitvoeren?

En tant que stagiaire dans le Contact Center, tu communiqueras avec les clients via divers canaux : chat, réseaux sociaux, appels, mail. Tu suivras également des tâches administratives, comme les dossiers des voyages en groupe. Effectuer un travail de fin d'étude au Contact Center est aussi possible.

Is deze stage iets voor jou?

Onderwijsniveau:
Studierichting:
Duur stage:
Periode stage:
IT-kennis:
Talenkennis:
Andere belangrijke competenties:

Wat mag je van ons verwachten?

Een kijk achter de schermen bij NMBS
Meewerken aan de duurzame mobiliteit van morgen
Onbeperkt treinreizen in België tijdens je stageperiode

Waar bevindt je stageplaats zich?

Votre lieu de stage se trouve à 5 minutes à pied de la gare de Bruxelles-Midi.

What's next ?

Je solliciteert voor deze stageplaats.
Als we denken dat je over het juiste profiel beschikt én er een stagebegeleider beschikbaar is tijdens je stageperiode, zullen wij je uitnodigen voor een gesprek.
We laten je weten of we je een stage kunnen aanbieden.

Vragen?

Over de selectieprocedure?

stage@nmbs.be

02/6071000

Over de inhoud?

Mailadres

Telefoonnummer