Key Account Manager (m / w / d)
Österreich- und Deutschland BerlinDeutschland +8 Full-time Manager Account Management
At a glance
Mid-level Account Management role at Navax. Österreich- und Deutschland · full-time.
Pay not stated
RoleAccount Management
SeniorityManager
LocationÖsterreich- und Deutschland
EmploymentFull-time
PostedAug 10, 2026 · 6w ago
Also hiring inBerlin, Deutschland, Dresden, Graz +6
Role brief
Growth Roles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Manage and grow a defined portfolio of key accounts, building trusted relationships with decision-makers
- Find expansion opportunities and sell additional modules, licenses, and services to existing customers
- Create account plans covering each customer's revenue, potential, and risk, then put them into action
- Negotiate contract extensions, renewals, and changes while protecting retention and customer satisfaction
- Run customer reviews and coordinate with Consulting, Support, and Product Management on the customer experience
What you bring
- Several years in key account management or sales, preferably in B2B software or IT
- A track record developing existing customers and managing relationships with decision-makers
- Confidence in negotiations, contract design, and renewals, supported by structured account-management methods
- Hands-on use of AI tools for sales work such as customer research, account analysis, or meeting preparation
- Very strong German and solid English, with CRM experience and strong communication skills
Who this fits
You’ll suit a self-directed account manager who can uncover growth in existing customers, advise senior decision-makers, and stay accountable for follow-through. The role is based across Austria and Germany and reports to the Director of Sales & Marketing. German and English are required, along with practical AI use in daily sales work.
From the employer
Du übernimmst eine zentrale Rolle in der Betreuung, Entwicklung und Ausschöpfung unseres Bestandskundenportfolios und sorgst dafür, dass aus zufriedenen Kunden langfristige Partnerschaften werden. Dabei verantwortest du unter anderem:
- Die eigenverantwortliche Betreuung und strategische Weiterentwicklung eines definierten Key-Account-Portfolios.
- Den Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen auf Entscheider-Ebene sowie die Rolle als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden.
- Die Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen sowie die aktive Vermarktung zusätzlicher Module, Lizenzen und Serviceleistungen.
- Die Erstellung und Umsetzung individueller Account-Pläne inkl. Umsatz-, Potenzial- und Risikoeinschätzung je Kunde.
- Die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und -bindung inkl. Vertragsverlängerungen und Reduktion von Abwanderung
- Die Führung von Vertragsverhandlungen bei Erweiterungen, Verlängerungen und Anpassungen bestehender Verträge.
- Die enge Zusammenarbeit mit Consulting, Support und Produktmanagement zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenerlebnisses.
- Die aktive Nutzung und Pflege des CRM-Systems als verbindliche Arbeitsgrundlage.
- Die Durchführung regelmäßiger Kunden-Reviews zur strategischen Weiterentwicklung der Partnerschaft.
- Das Reporting an den Director Sales & Marketing.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Key Account Management oder Vertrieb, idealerweise im B2B-Software-/IT-Umfeld.
- Erfahrung in der Betreuung und strategischen Entwicklung von Bestandskunden sowie im Beziehungsmanagement auf Entscheider-Ebene.
- Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse sowie die Fähigkeit, langfristige Wachstumspotenziale zu erkennen und zu heben.
- Verhandlungssicherheit sowie Erfahrung in der Vertragsgestaltung und -verlängerung.
- Erfahrung mit CRM-Systemen sowie strukturierten Account-Management-Methoden.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie ein hohes Maß an Verbindlichkeit und Serviceorientierung.
- Hohe Kundenorientierung, Eigenverantwortung und Begeisterung für digitale Finanzprozesse und die IT-Branche.
- Praktischer, nachweislicher Einsatz von KI-gestützten Tools im Vertriebsalltag (z. B. für Kundenrecherche, Account-Analysen oder Vorbereitung von Kundengesprächen) – kein Neuland, sondern gelebte Praxis.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sichere Englischkenntnisse.
- Mitarbeiter-, & Teambuilding-Events
- #NAVAXfit
- Zertifizierungen & Weiterbildungen
- Home-Office & Flexible Arbeitszeiten
- JobRad
Deine Ansprechpartnerin: Astrid Mandl | Tel. +43-5-08383-0
www.navax.com
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