Key Account Manager Multi-produits
At a glance
Mid-level Account Management role at Keewe. Paris.
Pay not stated
Growth Roles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Take new SME customers from onboarding through first transaction and early product adoption
- Grow a structured portfolio across FX, international payments, cards and financing
- Use activation, usage, revenue, retention, churn and opportunity data to prioritize account actions
- Spot weak engagement or churn risk, then re-engage customers with targeted follow-up
- Keep CRM records current while coordinating client issues and process improvements internally
What you bring
- At least three years in account management, customer success or B2B portfolio management
- Experience serving SMEs or mid-market customers is useful, especially in fintech, SaaS or financial services
- You can manage a high-volume portfolio while preserving strong client relationships
- You work confidently with data, KPIs and CRM tools, ideally HubSpot
- Professional English and clear communication with executives, finance directors and internal teams
Who this fits
This role suits a structured, proactive account manager who can balance scalable coverage with trusted client relationships. You will work with Sales, Growth, Product and Onboarding teams from the Paris office. The position is a permanent contract with an immediate start.
From the employer
Key Account Manager Multi-produits/SME FR - CDI - Paris
Keewe recrute son/sa prochain(e) Key Account Manager Multi-produits / SME 🚀
Keewe est une fintech qui simplifie et rend plus durables les échanges internationaux des PME grâce à une plateforme multi-produit combinant change (FX), paiements internationaux, cartes et financement.
En forte croissance, Keewe fait partie du classement France Fintech 100 et a été nommée n°2 dans Les Échos Champions de la Croissance 2026.
Nous recherchons un(e) Key Account Manager Multi-produit/SME capable d'activer, fidéliser et développer un portefeuille de PME dans une logique multi-produits et scalable.
Tu rejoindras l'équipe Account Management et travailleras au quotidien avec les équipes Sales, Growth, Produit et Onboarding / Accréditation.
Tu aimes construire une relation de confiance avec tes clients, comprendre leurs enjeux et être moteur pour développer leur usage et leur satisfaction.
Ton impact 🎯
Accélérer l'activation et la première transaction des nouveaux clients
Développer l'usage récurrent des produits Keewe
Maximiser la rétention et la valeur long terme du portefeuille
Identifier et convertir les opportunités d'upsell et de cross-sell
Contribuer directement Ă la croissance scalable du moteur SME / multi-produit de Keewe
Tes missions:
Activer et accompagner les clients
Prendre en charge les nouveaux clients Ă l'issue de leur onboarding
Accélérer leur première transaction et réduire le time-to-value
Accompagner les clients dans la prise en main et l'adoption des solutions Keewe
Installer une relation de confiance et un rythme de suivi adapté à leur potentiel
DĂ©velopper le portefeuille
Gérer un portefeuille de clients PME de manière structurée, proactive et priorisée
Identifier et convertir les opportunités d'upsell et de cross-sell sur le FX, les paiements internationaux, les cartes et le financement
Développer l'usage récurrent, la rétention et le revenu généré par le portefeuille
Adapter le niveau d'accompagnement selon le degré de priorisation, le potentiel et les enjeux de chaque client
Piloter la santé du portefeuille
Suivre les KPIs clés : activation, usage, revenu, rétention, churn et opportunités
Prioriser les actions selon la donnée et l'impact business attendu
Identifier les signaux faibles : non-activation, baisse d'activité, friction ou risque de churn
Mettre en place rapidement les actions adaptées pour réengager les clients
Garantir un suivi client et opérationnel clair
Être le point de contact privilégié des clients de ton portefeuille
Maintenir une visibilité fiable dans le CRM et documenter les prochaines actions
Coordonner efficacement les sujets avec les équipes internes concernées
Garantir une excellente qualité de service sans sur-servir les comptes à faible potentiel
Améliorer nos process
Faire remonter des feedbacks structurés sur l'expérience client, les frictions produit et les besoins marché
Identifier les opportunités d'amélioration dans le parcours et l'animation client
Contribuer Ă la standardisation des process, outils et playbooks KAM
Aider l'équipe à gagner en efficacité au fil de la croissance du portefeuille
Profil recherché 💪
Expérience
3-5 ans ou plus d'expérience en Account Management, Customer Success ou gestion de portefeuille B2B
Une expérience auprès de PME / mid-market, en fintech, SaaS ou services financiers est un plus
Compétences clés
Tu as un sens aigu des priorités et une forte orientation résultats
Tu sais gérer un portefeuille en volume sans perdre la qualité de la relation client
Tu es à l'aise avec la donnée, les KPIs et les outils CRM, idéalement HubSpot
Tu sais détecter et convertir des opportunités commerciales dans une logique de conseil
Tu communiques clairement avec des clients dirigeants / DAF et avec les Ă©quipes internes
Tu es rigoureux(se), organisé(e), autonome et proactif(ve)
Tu as un bon niveau d'anglais professionnel
Pourquoi rejoindre Keewe ? 🌍
Participer à la croissance d’une fintech en forte accélération
Rejoindre une équipe ambitieuse et orientée performance
Jouer un rôle clé dans le développement du moteur SME / multi-produit de Keewe
Avoir un impact concret sur une finance plus durable
Évoluer dans un environnement entrepreneurial et international
đź“Ť Paris 9e
đź“… Prise de poste : Asap
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