【TW Life】Customer Engagement & Campaign Manager, Direct Marketing Strategy Dept.
Chubb Open At a glance
Manager-level Campaign Management role at Chubb. Taipei City.
Pay not stated Campaign Manager salary
growthroles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Analyze existing policyholders to build customer segments and selection models that improve list accuracy and sales conversion
- Plan digital campaigns and engagement themes that give telesales teams reasons to contact customers and support cross-selling
- Coordinate campaign messages, content and telesales follow-up with marketing and sales teams
- Plan and distribute monthly customer lists, then compare sales results across segments, sources and telesales staff
- Track campaign response, participation, conversion and sales results, using the findings to recommend changes
What you bring
- At least five years in CRM, customer marketing, digital marketing, campaign management, lead management or a related area
- You have independently planned and run campaigns, then measured their results against customer segments and business goals
- You can analyze customer groups, list performance and sales conversion, and turn the data into practical next steps
- You can coordinate projects across marketing and sales, and use Excel and PowerPoint for analysis and proposals
Who this fits
This role suits someone who can connect customer analysis and campaign planning to telesales follow-up and sales outcomes. The position is based in Taipei City, Taiwan.
From the employer
About the Role｜職位說明
本職位負責既有保戶經營策略、客戶名單管理及數位行銷活動規劃，透過客群分析、精準名單分配與創新行銷活動，創造電銷團隊與客戶互動的機會，提升客戶參與度、銷售轉換率及整體業務績效。
需與行銷、電銷及相關業務單位密切合作，將客戶洞察轉化為具體的行銷與銷售行動，持續優化既有保戶經營成效。
Key Responsibilities｜主要職責
- 既有保戶經營與名單策略： 分析既有保戶特徵、需求及銷售潛力，建立並優化客群分群與名單篩選模型，提升名單精準度及銷售轉換效率。
- 數位行銷活動企劃： 依據客群需求、業務目標及市場趨勢，規劃數位行銷活動與客戶互動主題，創造電銷人員接觸客戶的機會，支持交叉銷售及業務成長。
- Customer Engagement & Campaign Execution： 與行銷及電銷團隊合作，整合數位溝通、活動內容及電銷跟進機制，推動行銷活動落地並提升客戶互動與參與成效。
- 名單分配與轉換優化： 負責每月名單規劃、安排與分配，追蹤不同客群、名單來源及電銷人員的銷售表現，持續優化名單運用效率。
- 行銷活動與銷售成效分析： 建立並追蹤活動參與率、客戶回應率、名單轉換率及銷售績效等關鍵指標，分析活動成效並提出改善建議。
- 業績規劃與跨部門協作： 參與年度業績預估及目標規劃，與電銷、行銷及相關單位協作，推動客戶經營專案及改善方案，支持業務目標達成。
- 銷售團隊賦能： 規劃與行銷活動搭配的銷售溝通素材、客戶互動主題及相關推廣方案，協助電銷團隊提升客戶經營與銷售能力。
Required Qualifications｜必要條件
- 具 5年以上 CRM、Customer Marketing、Digital Marketing、Campaign Management、Lead Management 或相關經驗，具客戶經營或銷售轉換提升的實際成果。
- 具行銷活動企劃與執行經驗，能依據客群特徵及業務目標，獨立規劃行銷活動並追蹤執行成效。
- 具良好的數據分析能力，熟悉客群分群、名單管理、行銷活動績效及銷售轉換分析，能將數據洞察轉化為具體行動方案。
- 具備良好的商業敏銳度，能理解客戶需求、銷售流程及業務目標，規劃有效的客戶互動與業務成長策略。
- 具跨部門溝通與專案管理能力，能整合行銷、業務及其他相關團隊資源，推動專案落地。
- 熟悉 Excel、PowerPoint 等工具，具數據分析、簡報及企劃提案能力。
- 積極主動、具創新思維與問題解決能力，能獨立規劃並執行多項專案。
Preferred Qualifications｜加分條件
- 具保險、金融、電銷或其他以既有客戶經營為核心的產業經驗。
- 具 CRM Campaign、Customer Lifecycle Marketing、Retention Marketing 或 Cross-selling 相關經驗。
- 熟悉 LINE、EDM、SMS、數位互動活動或 Marketing Automation 等客戶溝通工具。
- 具 Power BI、Tableau、SQL 或其他數據分析工具應用經驗。
- 具電銷通路合作、名單分配策略或銷售績效優化經驗。
★ Recruitment Process Notice招募流程提醒
• 後續面試安排將由本公司海外 Service Hub透過Email 進行聯繫，包含面試時間確認與面試邀約寄送。
• 此階段恕無法以電話方式聯繫，敬請留意電子郵件（含垃圾郵件匣），以免錯過重要通知。
★了解更多關於 Chubb Life Taiwan 的企業文化與工作環境
• [開箱影片] 走進我們的辦公室，認識工作環境、福利與文化
• [Podcast] 探索我們如何打造支持成長與創新的職場
Campaign Management work from LinkedIn, X, Reddit and Upwork, in one list.
Each morning you get everything that fits, strongest first.
Campaign Management
Find me workBy the team behind growthroles.