Stage - Chargé(e) de projets Excellence Opérationnelle & Communication terrain (H / F / X)

Qui sommes-nous | À propos d’Amplifon

Amplifon est un groupe international italien et le leader mondial des solutions et services de soins auditifs, grâce à son expertise dans la vente au détail, la personnalisation et le service aux consommateur·rices.

Chaque jour, plus de 20 000 professionnel·les ainsi que plus de 10 000 points de vente redonnent la joie d’entendre, de ressentir et de vivre à des milliers de personnes à travers 24 pays dans le monde.

Chez Amplifon, nous croyons que les personnes sont l’élément le plus important de notre succès. Grâce à nos équipes de terrain et de siège, nous permettons à chacun·e de redécouvrir toutes les émotions du son.

En France, nos 1 600 collaborateur·rices œuvrent au quotidien pour améliorer la qualité de vie de leurs patient·es. Entreprise en constante évolution, nous sommes fier·ères d’accompagner le développement de nos talents dans un environnement stimulant, tout en favorisant leur épanouissement.

Amplifon est reconnu comme Top Employer France et Global par le Top Employers Institute.

En quoi consiste le poste | Rôle et missions

Informations clés :

• Durée : 6 mois
• Stage à pourvoir dès maintenant
• Localisation : Paris 14ème

À propos du poste

Labellisée entreprise dans laquelle il fait bon d’effectuer son stage par le trophée « Happy Trainees », nous avons à cœur de vous proposer des missions qui développeront votre employabilité. 

Au sein de l’équipe Retail Excellence, vous contribuerez à faciliter le quotidien de nos centres en pilotant la communication interne, en créant des supports clairs et actionnables et en accompagnant la résolution des problématiques opérationnelles. Vous participerez ainsi à l’amélioration continue des processus et des outils au service de nos équipes terrain.

Vos principales missions

Communication interne

• Piloter la préparation de la newsletter l’Hebdo : collecte des sujets, coordination avec les contributeurs, rédaction et mise en forme.
• Simplifier et structurer les informations afin de les rendre claires, concrètes et facilement actionnables pour les équipes en centre.
• Créer et mettre à jour des supports de communication : communications opérationnelles, guides, FAQ et présentations.
• Améliorer l'organisation et l'accessibilité des communications existantes.

Support opérationnel & résolution de problèmes

• Accompagner l'équipe dans l'analyse des problématiques remontées par les centres.
• Comprendre le besoin, rechercher les informations nécessaires et identifier le bon interlocuteur / la bonne solution.
• Suivre les sujets avec les différentes équipes jusqu'à leur résolution.
• Identifier les problématiques récurrentes et contribuer à l'amélioration des processus de support.

Support à la gestion de projets

• Contribuer au suivi de projets et initiatives, en coordination avec les différentes équipes impliquées.
• Participer à la préparation des plans d’action, au suivi des prochaines étapes et à la coordination des différents interlocuteurs.
• Apporter un support ponctuel lors des phases de test, pilote ou déploiement de nouveaux outils et processus.

Qui vous êtes | Profil recherché

• Étudiant(e) Bac+4/5 en école de commerce, communication ou formation équivalente.
• Excellent niveau de français et d’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Excellentes capacités de communication et de rédaction, avec la capacité de simplifier et structurer des informations complexes.
• Esprit curieux et orienté résolution de problèmes : capacité à comprendre une problématique, rechercher les informations nécessaires et proposer des solutions.
• Proactif(ve) et autonome, à l’aise pour travailler et aller chercher l’information auprès de différents interlocuteurs.
• Organisé(e) et rigoureux(se), capable de gérer plusieurs sujets et d’en assurer le suivi jusqu’à leur résolution.
• À l’aise avec les outils d’IA générative et capable de rédiger des prompts efficaces pour faciliter la recherche, l’analyse et la production de contenus.
• Bonne maîtrise de PowerPoint et Excel.

Ce que nous vous proposons chez Amplifon

Une expérience concrète au sein d’un groupe international

• Un environnement multiculturel
• Une collaboration avec des équipes et des expertises variées qui donneront de l’ampleur à vos ambitions
• Une vision concrète des enjeux et du fonctionnement d’un groupe international
• De réelles opportunités d’apprentissage et de développement pour révéler votre potentiel
• La possibilité de contribuer à des projets concrets et porteurs de sens
• Des opportunités de poursuivre l’aventure au sein d’Amplifon en CDD ou en CDI 

Quels sont vos avantages | Travailler chez Amplifon

• Gratification attractive : selon les grilles internes associées au niveau d’études.
• Une politique flexible permettant jusqu’à 4 jours de télétravail par mois en accord avec son manager.
• Un accès complet à nos plateformes d’apprentissage pour développer vos compétences grâce à des contenus personnalisés.
• Prise en charge à 50 % de votre abonnement transports
• Accès à notre restaurant inter-entreprise subventionné
• Avantages liés au cadre social et au CSE (Participation aux bénéfices de l’entreprise, offres du comité d’entreprise, etc.)
• Mutuelle & Prévoyance d'entreprise
• Accès aux infrastructures de l’immeuble de notre siège social France (salle de sport, services et espaces communs)

Processus de recrutement

Chez Amplifon, nous veillons à construire une collaboration alignée avec ton projet professionnel :

• Présélection (test en ligne)
• Entretien RH
• Entretien avec le/la manager et le /la maître de stage
• Entretien final avec le/la RRH Back Office

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Amplifiez votre carrière avec un métier de passion qui façonne un monde meilleur.