Manager Sales and Service Transformation
Deloitte Netherlands Open · verified Sep 24, 2026 At a glance
Mid-level Sales Leadership role at Deloitte Netherlands. Amsterdam · full-time.
Pay not stated
Growth Roles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Lead complex CRM and CCaaS transformation engagements from advice through implementation for national and international clients
- Set up, shape and deliver CRM projects and products while guiding project teams and coaching junior staff and developers
- Manage delivery and programs, keeping the project portfolio aligned with strategic objectives
- Build the sales network for digital transformation work and grow Sales and Service Transformation expertise
- Advise clients on customer-focused service, digital developments, CRM solutions and supporting implementations
What you bring
- A completed university degree is required for this manager position
- At least five years managing complex digital transformation projects or programs, preferably involving CRM and CCaaS
- Several years delivering projects as a consultant or manager, internally or for external clients
- Experience and an established network spanning sales and delivery of digital transformations
- Strong spoken and written Dutch and English, with the ability to explain complex issues across organizational levels
Who this fits
This role suits a manager who can combine consulting, delivery leadership and commercial relationship building in digital transformation. You will work with national and international clients, lead project teams and coach junior colleagues and developers. The position is based in Amsterdam with a hybrid setup.
From the employer
Het opzetten, inrichten, aansturen en werven van complexe ‘digital customer’ transformatieprogramma’s voor toonaangevende bedrijven. Bij Deloitte.
- nemen van een leidende rol in het uitbouwen van Sales & Service Transformation expertise;
- opzetten, ontwerpen en opleveren van CRM projecten/producten bij onze klanten;
- adviseren, ondersteunen en faciliteren van toonaangevende bedrijven op het gebied van klantgerichte dienstverlening;
- waarborgen dat het portfolio van onze projecten in lijn is met de strategische doelen;
- adviseren en ondersteunen van klanten op het gebied van CRM en CCaaS oplossingen en het ondersteunen bij de implementaties hiervan met een team.
Als teamlid van het Sales & Service Transformation-team (≈120 collega’s) help je nationale en internationale klanten met digitale strategie, architectuur, implementatie en applicaties. Je ontwikkelt platforms, digitale innovaties en klantgerichte verkoop- en service‑ervaringen. Persoonlijke ontwikkeling staat centraal: je krijgt continu kansen om vaardigheden, netwerk en carrière impactvol te laten groeien.
Natuurlijk ontdek je graag nieuwe manieren om complexe problemen op te lossen en ga je door tot de oplossing er is. Bovenal durf je jezelf te zijn. De ware jij. Met je eigen sterke punten, blik op de wereld en persoonlijkheid. Verder heb jij als [Manager Sales and Service Transformation]:
- een universitaire studie afgerond;
- minimaal 5 jaar werkervaring in project- of programmamanagement van complexe digitale transformaties, bij voorkeur binnen het CRM en CCaaS domein;
- relevante werkervaring bij toonaangevende bedrijven, zodat je klanten inhoudelijk kan uitdagen;
- ervaring in - en een netwerk voor - sales en delivery van digitale transformaties;
- aantoonbaar meerdere jaren project ervaring (zowel intern of extern) als consultant of manager;
- communicatieve vaardigheden om duidelijk te communiceren over complexe vraagstukken op alle niveaus van de organisatie;
- uitstekende professionele vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal, gesproken en geschreven.
- kennis en/of werkervaring met Salesforce, Microsoft of Genesys is een pre.
Als Manager Sales Transformation & Service Excellence bij Deloitte leid je vanaf dag één advies- en implementatietrajecten rond CRM en klantprocessen bij toonaangevende nationale en internationale klanten. Je begrijpt branches en bedrijfsdynamiek, stuurt projectteams en coacht junioren en ontwikkelaars. Je adviseert over digitale ontwikkelingen, leidt delivery en programma’s, groeit in een Industry-team en bouwt actief het commerciële netwerk uit met aantoonbare impact op klantwaarde en realiseert duurzame waarde voor klanten.
Not this one either?
Claude or ChatGPT reads the other 90,537 for you.
Get better matches →
