growthroles

Change Management & AI Adoption Specialist

Cassa Centrale Banca cassacentrale.it Open · verified Oct 6, 2026
Trento Mid-level Customer Success

At a glance

Mid-level Customer Success role at Cassa Centrale Banca. Trento.

Pay not stated

RoleCustomer Success
SeniorityMid-level
LocationTrento
PostedSep 24, 2026 · 12d ago
Role brief

growthroles summary, based on the employer's posting.

What you'll do

  • Coordinate transformation programs covering organizational change, culture, and adoption of artificial intelligence
  • Build change, communication, training, and organizational innovation initiatives with business and cross-functional teams
  • Track roadmaps, progress, KPIs, risks, dependencies, and expected benefits across projects
  • Assess how new processes, tools, and work models affect people, operations, and organizational culture
  • Use data to create reports, dashboards, and recommendations for stakeholder decisions

What you bring

  • At least three years in change management, organizational consulting, project management, or transformation projects
  • Experience examining organizational issues through data, evidence, and direct stakeholder discussions
  • Hands-on practice leading interviews, workshops, focus groups, and organizational analysis
  • Working knowledge of data analysis and reporting tools, especially Power BI
  • Strong relationship-building, listening, facilitation, analytical, and goal-focused working skills

Who this fits

This suits a mid-level professional who can work independently while coordinating stakeholders across organizational levels. You should be comfortable turning organizational evidence and stakeholder input into practical actions, with a strong interest in digital innovation and using AI tools professionally. The position is based in Trento, Italy, and includes smart working.

From the employer

Cassa Centrale Banca è Capogruppo dell’omonimo gruppo bancario cui fanno capo altre società attive in ambito finanziario ed in grado di completare l’offerta rivolta alla soddisfazione di molteplici esigenze delle banche clienti.

Cassa Centrale Banca è una “Banca per le banche” che si impegna a lavorare per la rete delle banche affiliate e clienti condividendone valori, cultura, strategie e sistema organizzativo per rendere sempre più efficiente e competitivo il sistema sul mercato. La missione del Gruppo Cassa Centrale è contribuire allo sviluppo della vita economica e sociale dei territori delle banche di credito cooperativo.

Il Gruppo Cassa Centrale ha il proprio headquarter presso la storica sede di Trento, e filiali territoriali nelle maggiori città italiane.

Scopri di più sul sito della corporate http://gruppo.cassacentrale.it/

La Direzione Persone e Cultura di Cassa Centrale Banca è alla ricerca di una figura di Change Management & AI Adoption Specialist, con esperienza di progettualità trasversali, da inserire nel team Change Management e Comunicazione Interna.

La risorsa contribuirà all’analisi, alla progettazione e all’accompagnamento di iniziative di cambiamento, collaborando con stakeholder appartenenti a diverse funzioni aziendali per favorire l’adozione di nuovi processi, strumenti e modalità di lavoro. Sarà inoltre coinvolta nel monitoraggio delle iniziative, nella lettura dei dati e nell’individuazione di opportunità di miglioramento e innovazione, con particolare attenzione alle potenzialità offerte dall’Intelligenza Artificiale. Il ruolo richiede autonomia operativa, capacità di coordinamento trasversale e una forte attitudine alla collaborazione con stakeholder di diverso livello organizzativo.

Responsabilità principali

  • Supportare e coordinare programmi di trasformazione organizzativa, culturale e di adozione dell'Intelligenza Artificiale.

  • Contribuire alla definizione e all'attuazione di iniziative di change management, comunicazione, formazione e innovazione organizzativa.

  • Collaborare con le strutture di Business e trasversali per massimizzare il valore delle iniziative.

  • Presidiare attività di Program e Project Management, monitorando roadmap, avanzamento, KPI, rischi, dipendenze e benefici attesi.

  • Analizzare impatti organizzativi, operativi e culturali derivanti dall'introduzione di nuovi processi, strumenti e modelli di lavoro.

  • Progettare e realizzare attività di stakeholder engagement e facilitare l'allineamento tra funzioni e interlocutori diversi.

  • Raccogliere, analizzare e interpretare dati, predisponendo report, dashboard e raccomandazioni a supporto dei processi decisionali.

Requisiti

  • Esperienza di almeno 3 anni in ruoli legati al Change Management, alla consulenza organizzativa, al Project Management o alla gestione di progetti trasformativi

  • Capacità di analizzare fenomeni organizzativi attraverso dati, evidenze e confronto diretto con gli stakeholder

  • Esperienza nella conduzione di interviste, workshop, focus group e attività di analisi organizzativa

  • Ottima capacità di sintesi, strutturazione delle informazioni e predisposizione di materiali per il management

  • Conoscenza di strumenti di analisi dati e reporting, in particolare Power BI

  • Spiccate capacità relazionali, di ascolto e di facilitazione

  • Approccio analitico, orientamento al risultato e capacità di lavorare per obiettivi

  • Interesse per l’innovazione digitale e forte predisposizione all’utilizzo di strumenti di Intelligenza Artificiale a supporto delle attività professionali

Cerchiamo una persona curiosa e proattiva, capace di leggere le organizzazioni attraverso i dati e il confronto con le persone, trasformando analisi e insight in azioni concrete, coniugando visione strategica ed esecuzione operativa, e animata da una forte passione per l’innovazione, l’evoluzione dei modelli di lavoro e le opportunità offerte dall’Intelligenza Artificiale.

Per questa posizione è previsto un trattamento economico non inferiore ai minimi tabellari stabiliti dal CCNL applicabile per l’inquadramento indicato.

Indicazione economica minima (base): a partire da €35.650 RAL (minimo contrattuale per Terza Area Professionale Primo Livello).

Benefit principali:

  • Assicurazione sanitaria

  • Fondo pensione

  • Buoni pasto

  • Welfare aziendale

  • Smart working

Sede di lavoro: TRENTO

La suddetta ricerca è aperta a candidature di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso, in ottemperanza e nel rispetto del d.lgs. 198/2006. Per i valori a cui ci ispiriamo, prestiamo particolare attenzione alla diversità, all’inclusività e alla tutela dell’equilibrio fra vita privata e vita professionale.

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