Operatore eCommerce Multilingua_ inglese
At a glance
Mid-level Ecommerce Marketing role at Bertelsmann. 20159, Milano, Viale Jenner 73, Italy.
Pay not stated Ecommerce Marketing salary
Growth Roles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- You answer customer questions accurately, professionally, and within the expected time
- You capture and process orders along with other customer requests
- You resolve complaints through the available customer-service channels
- You enter customer-management details into the assigned system
What you bring
- You have a degree or diploma, preferably in languages
- You communicate well and are comfortable dealing directly with customers
- You use Windows, MS Office, Word, Excel, Outlook, and the internet confidently
- You have online-shopping experience; similar customer-service work is preferred
- You bring C1 English, Italian, and the listed French-language capability
Who this fits
This role suits a customer-focused, multilingual person who enjoys resolving issues across different contact channels and working with international fashion clients. The position is based in the Milan customer-service team and is offered on a fixed-term contract. The process includes an assessment and initial training.
From the employer
Descrizione dell'azienda
Siamo Arvato Supply Chain Solutions, uno dei principali fornitori internazionali di servizi logistici e soluzioni di supply chain innovative. Ogni giorno lavoriamo a fianco dei nostri clienti per progettare e gestire processi affidabili flessibili e orientati al futuro. Crediamo nella collaborazione, nell’ascolto reciproco e nella crescita continua delle persone. Lavorare in Arvato significa far parte di un team 17.000 colleghi in 85 sedi in oltre 20 Paesi che condivide obiettivi chiari, valorizza i progressi e affronta le sfide con responsabilità e spirito costruttivo.
In Italia operiamo principalmente nei settori Consumer Products e Healthcare, in un contesto dinamico, internazionale e in continua evoluzione, dove le persone sono al centro del cambiamento.
Descrizione del lavoro
L’operatore/-trice eCommerce multilingua in Arvato
All'interno del Team Customer Service della nostra sede di Milano, presterai servizio per importanti clienti internazionali in ambito fashion. Per questa posizione cerchiamo personale con conoscenza della lingua, Inglese (C1) e Italiana. La conoscenza di più lingue costituirà titolo preferenziale.
La risorsa ideale ha un forte orientamento al cliente ed è interessata a gestire contatti e a risolvere le problematiche attraverso differenti canali.
Ogni contributo conta, ogni progresso viene riconosciuto, ogni risultato è frutto del lavoro di squadra. We’re on it!
Cosa farai
- Gestione delle richieste dei clienti in modo professionale, preciso e puntuale;
- Acquisizione e processazione degli ordini e delle richieste dei clienti;
- Gestione dei reclami;
- Registrazione delle informazioni relative alla gestione del cliente all’interno dell’apposito gestionale.
Qualifiche
Cosa richiediamo
- Laurea o diploma, preferibilmente in ambito linguistico;
- Buona predisposizione al contatto con i clienti;
- Buone doti comunicative;
- Buona conoscenza ed utilizzo del PC (ambienti windows e sw come MS Office, soprattutto word, excel ed Outlook) e di internet;
- Preferibile esperienza pregressa in analoga mansione;
- Esperienza di acquisti online;
- Conoscenza base della Lingua Italiana e/o Inglese (minimo C1) lingua Francese (C1).
Cosa offriamo
- Ambiente lavorativo stimolante, giovane, informale e flessibile;
- Contratto a tempo determinato;
- Assessment;
- Training iniziale.
Ulteriori informazioni
Seniority minima richiesta: minima
ID Position: “OEM/MI”
Obblighi di informazione relativi al trattamento dei dati personali:
Il titolare del trattamento dei dati personali forniti nell’ambito della tua candidatura è la società indicata nell’annuncio di lavoro, con sede legale come ivi specificata.
I dati personali saranno trattati al fine di valutare la candidatura e instaurare un eventuale rapporto di lavoro, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e, ove applicabile, della normativa nazionale vigente.
I dati saranno conservati per un periodo conforme agli obblighi di legge o necessario per la tutela dei diritti del titolare, a partire dal completamento del processo di selezione. Puoi trovare tutte le informazioni qui.
Puoi contattare il Responsabile della Protezione dei Dati dell’azienda all’indirizzo postale sopra indicato oppure via e-mail.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sui tuoi diritti sono disponibili qui.
Piattaforma di reclutamento realizzata da SmartRecruiters.
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