Key Account Manager (KAM) | Logística Farmacéutica

Descripción de la empresa

Arvato es un proveedor líder e innovador de servicios 3PL a nivel global, especializado en gestión de cadenas de suministro e ecommerce. Con 20.000 empleados en más de 100 centros, nos centramos en los sectores de bienes de consumo, tecnología, healthcare, automoción y editoriales.

Trabajarás en un entorno basado en la colaboración, el respeto, el compromiso y la curiosidad, donde podrás crecer, aportar tus ideas y general impacto real. Forma parte del equipo que ofrece excelencia logística y transforma las cadenas de suministro a nivel global. Trabajar en Arvato significa: Together, we’re on it.

Descripción del empleo

Actualmente buscamos incorporar un/a Key Account Manager (KAM) Healthcare para gestionar cuentas estratégicas de los sectores farmacéutico y medical devices.

¿Cuál será tu misión?

Serás la persona responsable de la gestión integral de cuentas estratégicas del sector farmaceútico y/o dispositivos médicos, asegurando la excelencia del servicio, el cumplimiento contractual y el desarrollo de la relación comercial.

Actuarás como principal interlocutor del cliente y punto de conexión con las áreas internas, garantizando la calidad operativa, la rentabilidad de la cuenta y la identificación de nuevas oportunidades de crecimiento.

Principales responsabilidades

• Gestionar la relación con clientes estratégicos del sector farmacéutico y dispositivos médicos.
• Liderar reuniones de seguimiento y revisión de negocio.
• Garantizar el cumplimiento de SLA y acuerdos de servicio.
• Gestionar incidencias, escalaciones y planes de mejora.
• Identificar oportunidades de crecimiento (upselling y cross-selling).
• Negociar propuestas comerciales, renovaciones y modificaciones contractuales.
• Supervisar la rentabilidad de las cuentas (ingresos, costes y márgenes).
• Elaborar y presentar KPIs operativos y financieros.
• Liderar proyectos de implantación, transformación y mejora continua.
• Colaborar en auditorías y procesos de compliance en entornos regulados (GxP).
• Coordinar funcionalmente equipos internos para garantizar un servicio excelente end-to-end.

Requisitos

Formación

• Grado en ADE, Ingeniería, Logística, Farmacia o similar.
• Valorable formación en gestión de proyectos, finanzas o calidad.

Experiencia

• Más de 5 años en gestión de cuentas clave dentro de logística farmacéutica, healthcare o supply chain regulada.
• Experiencia en gestión comercial, contractual y financiera.
• Experiencia coordinando proyectos y equipos multidisciplinares.
• Acostumbrado/a a trabajar con clientes estratégicos y entornos internacionales.

Conocimientos

• Logística farmacéutica y/o de dispositivos médicos.
• Gestión de SLA, contratos y KPIs.
• Control financiero y rentabilidad de cuentas.
• SAP SD/TM, WMS o herramientas similares.
• Excel avanzado y herramientas de reporting.

Idiomas

• Inglés C1 imprescindible.

Disponibilidad

• Disponibilidad para viajar a nivel nacional e internacional.

Información adicional

Estos serán tus beneficios:

• Salario competitivo: acorde a tu experiencia y contribución.
• Seguro médico privado: incluye póliza dental. La empresa cubre el 50 % del coste, tanto para el empleado como para sus beneficiarios.
• Seguro de vida.
• Remuneración flexible: tickets comida y guardería.
• Programa de bienestar: servicios de psicología y coaching gratuitos e ilimitados, y descuentos para familiares de los empleados.
• Plataforma de formación eLearning (con más de 180 cursos gratuitos).
• Becas de la Universidad Bertelsmann, para formación en tecnología, datos, IA y soft skills.
• Plataforma de descuentos para empleados.
• Cesta de navidad.
• Nuestro marco de liderazgo, Leading at Arvato, es un pilar fundamental de nuestra cultura. Da forma a nuestras acciones y comportamientos diarios y se basa en tres principios de liderazgo: Crecer juntos, Dar forma a nuestro futuro, Comprometerse y cumplir.

Si estás listo/a para sumergirte en proyectos fascinantes de Logística y Supply Chain, trabajar en un entorno colaborativo, que fomenta tu creatividad y acepta nuevas ideas, este es el lugar ideal para ti.

Together we´re on it!

Requisitos de información relativos a la recogida de sus datos personales:

La entidad responsable del tratamiento de la información facilitada en su solicitud es la empresa indicada en la oferta de empleo, con domicilio social en la dirección indicada. La empresa trata sus datos con el fin de establecer una relación laboral, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD / artículo 26, apartado 1, frase 1 de la BDSG.

El plazo de conservación de sus datos viene determinado por los plazos legales aplicables en el país correspondiente, que comienzan una vez finalizado el proceso de selección. Puede consultarlos aquí.

Puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de la empresa en la dirección postal mencionada anteriormente o por correo electrónico.

Puede encontrar más información sobre la protección de datos y sus derechos aquí. Requisitos de información relativos a la recogida de sus datos personales.

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