Account Manager (m / w / d) – SMB Portfolio
On-site Berlin 🇩🇪 Full-time Manager Account Management
At a glance
Mid-level Account Management role at Agicap. Berlin 🇩🇪 · full-time.
Pay not stated
RoleAccount Management
SeniorityManager
LocationBerlin 🇩🇪
WorkplaceOn-site
EmploymentFull-time
PostedJun 16, 2026 · 3mo ago
Role brief
Growth Roles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Run your own SMB book of roughly 400 customers, owning commercial outcomes independently
- Guide customers after onboarding through strategic business reviews and difficult escalation meetings
- Negotiate renewals, handle churn requests, and identify upsell opportunities for Expansion Managers
- Keep CRM records precise, improve sales processes, and share effective practices with the team
What you bring
- A clear appetite for sales, ideally backed by initial B2B sales experience
- Strong communication and negotiation skills for handling customer churn requests confidently
- Reliable self-organization, prioritization, and structure across a sizable customer portfolio
- An analytical, target-focused approach with the confidence to give product-development feedback
Who this fits
This role suits a commercially minded account manager who enjoys customer relationships, retention, renewals, and growth conversations. You’ll need to stay constructive during customer escalations and manage your work independently. The job is onsite in Berlin, Germany.
From the employer
Du liebst Sales, kommunizierst leidenschaftlich gerne und behältst auch in stürmischen Zeiten einen kühlen Kopf? Dann übernimm die Verantwortung für Dein eigenes SMB-Portfolio und treibe unser Wachstum bei Agicap in Berlin aktiv voran!
Deine Aufgaben
- Trusted Advisor: Du begleitest Kunden nach dem Onboarding, planst strategisch (EBRs) und löst Reibungspunkte, auch in anspruchsvollen Eskalationsmeetings.
- Sales Processes: Du verhandelst Renewals, managest Churn-Anfragen und qualifizierst Upsell-Potenziale (Demos), die dann an unsere Expansion Manager weitergeleitet werden.
- Sales Excellence: Du pflegst Dein CRM akribisch, optimierst Prozesse und teilst Best Practices im Team.
Als Account Manager (m/w/d) steuerst Du Dein Portfolio (ca. 400 Kunden) komplett eigenverantwortlich. Deine Rolle ist kommerziell, Du fokussierst Dich auf Beziehungsmanagement, Umsatzsicherung und Wachstum.
Dabei konzentrierst du dich auf drei Kernsäulen:
Dein Profil
- Sales-Mentalität: Du hast Lust auf Vertrieb und idealerweise erste B2B-Sales-Erfahrung.
- Verhandlungsgeschick: Du kommunizierst stark und kannst mit Churn-Anfragen souverän umgehen.
- Organisationstalent: Für Dich ist eine hohe Eigenorganisation, Struktur und Priorisierung für selbstverständlich.
- Stressresilienz: Du bleibst positiv und lösungsorientiert, auch wenn Kunden mal unzufrieden sind.
- Drive: Du bist analytisch, zielorientiert und bringst gerne Feedback zur Produktentwicklung ein.
Was Dir Agicap bietet
- Echte Impact-Möglichkeit: Große Eigenverantwortung, bei der Deine Kreativität gefördert wird.
- Steile Lernkurve: Du entwickelst dich in einem dynamischen Umfeld rasant weiter.
- Starker Zusammenhalt: Ein Team mit echtem Teamgeist, das sich gegenseitig unterstützt.
- Starker Product-Market-Fit und die Chance, bei einem führenden europäischen Fintech mit hohem Wachstum mitzuwirken
- Arbeite in einem internationalen, ambitionierten Team mit starkem Growth Mindset
- Lunch Benefit (€108 pro Monat)
- Treue-Bonus: Nach einem Jahr gibt es einen monatlichen Einkaufsgutschein (z.B. für Urban Sports) Agicap setzt sich für Chancengleichheit ein. Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld, das Vielfalt schätzt! Bereit im Fintech durchzustarten? Bewirb Dich jetzt und gestalte unseren Erfolg aktiv mit!
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