Sales & Marketing – Reservierung / Back Office & Reservation Agent (m|w|d)

unterschwarzach Open · verified Sep 10, 2026

Hotel der Unterschwarzachhof Full-time Mid-level General Marketing

Mid-level General Marketing role at unterschwarzach. Hotel der Unterschwarzachhof · full-time.

Role brief

Growth Roles summary, based on the employer's posting.

What you'll do

You’ll manage reservation requests by phone, email, and online portals while advising guests on rooms and packages
You’ll prepare tailored offers and keep guest and booking records accurate
You’ll run OTA and channel-manager platforms, checking availability, rates, packages, and master data
You’ll support direct-booking improvements with Front Office and Sales & Marketing
You’ll coordinate preparations for groups, events, special arrivals, and better reservation processes

What you bring

You have training in tourism or hospitality
You bring reservation or front-desk experience from upscale hotel operations
You communicate in very strong German and good English
You have worked with hotel software and reservation systems and enjoy digital work
You work carefully and independently, stay organized, and think commercially

Who this fits

You’ll suit this role if you enjoy organizing, providing high-quality guest service, and staying calm when requests pile up. You’ll work closely with every department in a family-run boutique hotel and take substantial responsibility. The position is full-time at Hotel der Unterschwarzachhof in an Austrian tourism region, with employee accommodation available.

From the employer

Das schönste Willkommen beginnt mit einem ehrlichen Lächeln. Vielleicht mit Ihrem.
Noch bevor unsere Gäste den ersten Schritt in den Unterschwarzachhof setzen, beginnt ihre Reise bei uns – mit einer freundlichen Antwort, einem persönlichen Telefonat, einem liebevoll formulierten Angebot.
Wenn Sie gerne organisieren, Freude an hochwertigem Gästeservice haben und Menschen schon vor ihrer Anreise begeistern möchten, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Sie schaffen Vorfreude – jede Reservierung ist der Beginn einer persönlichen Beziehung.

Bearbeiten Sie Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und Online-Portalen und beraten Sie Gäste zu Zimmern und Angeboten.
Erstellen Sie individuelle Angebote und pflegen Sie sämtliche Reservierungs- und Gästedaten.
Verwalten Sie unsere Buchungsplattformen (OTA, Channel Manager) und kontrollieren Sie Verfügbarkeiten, Preise und Arrangements.
Sichern Sie die Qualität aller Stammdaten in den Reservierungssystemen.
Unterstützen Sie die Optimierung der Direktbuchungen in enger Zusammenarbeit mit Front Office und Sales & Marketing.
Bereiten Sie Gruppen, Veranstaltungen und besondere Gästeanreisen mit vor.
Wirken Sie an der Weiterentwicklung unserer Reservierungsprozesse mit.

Sie passen gut zu uns, wenn Sie Organisation lieben und auch bei vielen Anfragen ruhig bleiben.

Idealerweise eine Ausbildung im Tourismus oder in der Hotellerie.
Erfahrung in der Reservierung oder an einer Hotelrezeption in der gehobenen Hotellerie.
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
Erfahrung mit Hotelprogrammen und Reservierungssystemen sowie Freude an digitalem Arbeiten.
Sorgfältige, selbstständige Arbeitsweise, Organisationstalent und wirtschaftliches Denken.

Arbeiten in einem erfolgreichen, familiengeführten Boutiquehotel
Familiäres Betriebsklima
Moderne Arbeitsumgebung
Kurze Entscheidungswege
Persönliche Einschulung
Arbeiten in einer Region mit höchster Lebensqualität
Arbeitsplatz mitten in einer der schönsten Tourismusregionen Österreichs
Topmoderne Mitarbeiterunterkünfte im Team-Haus – Zimmer mit Balkon sowie Sauna, Fitnessbereich und Tiefgarage in Fußnähe
Kostengünstige Unterkunft für Familie und Freunde
Verpflegung über den gesamten Tag
Exklusive Mitarbeiterkleidung von Lena Hoschek, Markus Meindl und weiteren ausgewählten Marken – hochwertig, authentisch und unverwechselbar
Mitarbeiter-Bonus Card mit saisonalen Extras und Vergünstigungen
Attraktive Bonuszahlungen für Engagement, Teamgeist und besondere Leistungen
Vergünstigte Liftkarten und kostenloser Skiverleih im Winter
13. und 14. Gehalt pro Jahr
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Ganzjährige Entwicklungsperspektiven innerhalb der Unternehmensgruppe

Wichtiger als Ihr Lebenslauf ist für uns Ihre Persönlichkeit – wir suchen Menschen, die gerne Gastgeber sind.
Bei uns arbeiten Sie eng mit allen Abteilungen zusammen und erleben, wie aus einer Anfrage ein Aufenthalt voller Vorfreude wird. Ein sicherer Arbeitsplatz mit Verantwortung und Perspektive in einem erfolgreichen Familienunternehmen.
Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung, moderne digitale Reservierungssysteme und eine strukturierte Einschulung. Im 4*S Boutiquehotel Unterschwarzachhof verbinden wir gehobene Hotellerie mit echter Herzlichkeit – professionell, aber nie unpersönlich.
Bewerben Sie sich jetzt online oder direkt über unsere Website.
Senden Sie Ihre Bewerbung an: bewerbungen@unterschwarzach.at