Sales Account Manager

Lalamove lalamove.com Open · verified Sep 25, 2026

On-site Rio de Janeiro Full-time Manager Account Management

At a glance

Mid-level Account Management role at Lalamove. Rio de Janeiro · full-time.

Pay not stated

RoleAccount Management

SeniorityManager

LocationRio de Janeiro

WorkplaceOn-site

EmploymentFull-time

PostedSep 17, 2026 · 8d ago

Role brief

Growth Roles summary, based on the employer's posting.

What you'll do

Manage an SMB customer book, protecting relationships, retention and recurring revenue growth
Find expansion paths through higher usage, upselling and cross-selling relevant products or solutions
Meet customers to learn their needs and logistics workflows, then shape account improvement plans
Track account volume, revenue and performance signals, using data to spot risk and recovery opportunities
Keep CRM records current while coordinating account issues with Operations, CX, Pricing, Product and Finance

What you bring

One to two years in Customer Success, post-sales, account management or B2B customer service
Strong communication skills and the ability to build productive customer relationships
Basic analytical ability, comfort with metrics and organized handling of multiple accounts
Commercial interest, willingness to build negotiation skills and familiarity with CRM tools

Who this fits

This role suits an early-career account professional who wants to develop commercial and analytical ownership of an SMB portfolio. You’ll work onsite in Rio de Janeiro and collaborate across Operations, CX, Pricing, Product and Finance.

From the employer

Na Lalamove, acreditamos no poder da comunidade. Milhões de motoristas e clientes utilizam nossa tecnologia todos os dias para se conectar e transportar o que realmente importa. Entregas são o que fazemos de melhor e garantimos que sejam sempre rápidas e simples. Desde 2013, atuamos no setor de logística para encontrar as melhores soluções de entrega para o mundo, nosso objetivo é tornar a Lalamove sinônimo de entregas, e nossa missão é fortalecer as comunidades locais, tornando o processo de entrega rápido e fácil, conquistamos esse objetivo na Ásia e agora estamos expandindo nossa tecnologia pelo mundo na América Latina, já operamos no Brasil e no México.

Resumo da Posição

Buscamos um profissional em início de desenvolvimento na gestão de contas B2B, responsável por apoiar a gestão de uma carteira SMB com foco em relacionamento, retenção e crescimento. A posição atuará no acompanhamento da performance dos clientes, identificação de oportunidades de expansão e desenvolvimento das contas da carteira

Principais Responsabilidades

Gerenciar e acompanhar uma carteira de clientes SMB, com foco em retenção, relacionamento e crescimento de receita.
Identificar oportunidades de aumento de volume, upsell e cross-sell de produtos e soluções.
Conduzir reuniões de acompanhamento com clientes para entender necessidades, operação e oportunidades de desenvolvimento.
Mapear a operação logística dos clientes e apoiar na construção de planos de ação para evolução das contas.
Monitorar volume, receita e principais indicadores de performance da carteira, identificando variações e oportunidades.
Apoiar análises de dados e geração de insights para retenção e crescimento dos clientes.
Acompanhar contas com queda de volume ou sinais de risco, apoiando a construção de planos de recuperação.
Trabalhar em conjunto com áreas internas como Operações, CX, Pricing, Product e Finance para resolução de demandas e desenvolvimento das contas.
Manter informações, interações e oportunidades atualizadas no CRM.
Desenvolver relacionamento de longo prazo com os clientes, aumentando gradualmente sua autonomia e conhecimento sobre a carteira.

Requisitos

Experiência de 1 a 2 anos em Customer Success, Pós-Vendas, Account Management, atendimento a clientes B2B ou áreas relacionadas.
Boa comunicação e facilidade para desenvolver relacionamento com clientes.
Capacidade analítica básica e interesse em trabalhar com dados e indicadores.
Organização e capacidade de acompanhar múltiplas contas e demandas simultaneamente.
Perfil comercial e interesse em desenvolver habilidades de negociação e gestão de contas.
Conhecimento básico de ferramentas de CRM.

Diferenciais

Experiência em empresas de tecnologia, SaaS, logística, e-commerce ou marketplaces.
Conhecimento ou interesse em operações logísticas.
Vivência com gestão de carteira de clientes.
Conhecimento de Excel ou ferramentas de análise de dados.
Inglês avançado/fluente.

Habilidades desejáveis

Perfil proativo, organizado, colaborativo e orientado ao cliente, com interesse em desenvolver visão comercial e analítica para identificar oportunidades de retenção e crescimento dentro da carteira.