Customer Growth Manager (m / w / d) - AI LegalTech

JUPUS jupus.de Open · verified Aug 21, 2026

Hybrid Cologne Full-time Manager Growth Marketing

Mid-level Growth Marketing role at JUPUS. Cologne · full-time.

Role brief

Growth Roles summary, based on the employer's posting.

What you'll do

Manage a portfolio of existing customers and guide their long-term success with JUPUS
Increase platform adoption through check-ins, strategic advice, and data-led performance reviews
Lead renewals, contract changes, expansion conversations, and upsell recommendations
Spot churn risks, run retention actions, and reconnect with former customers
Bring customer feedback to product, onboarding, and support while improving internal processes

What you bring

At least three years in Customer Success, Account Management, or Customer Growth, preferably in SaaS or software
Strong relationship-building, consulting, renewal, and upsell skills
A data-oriented approach to usage patterns, customer development, and churn prevention
Confidence with software, plus interest in AI, automation, and digital legal solutions
Fluent German, good English, initiative, adaptability, and a customer-first mindset

Who this fits

You'll suit a customer-growth role that combines account ownership, consulting, renewals, expansion, and retention. You should enjoy changing environments, improving processes, and helping law firms adopt digital tools. The role is hybrid in Cologne, with three office days each week and mobile work for the remaining time.

From the employer

Über JUPUS

JUPUS baut die erste KI, die 80 % der Arbeit in Anwaltskanzleien selbstständig erledigt. In nur drei Jahren sind wir mit über 90 Mitarbeitenden in Köln, Berlin und einem internationalen Tech- & Product-Team gewachsen und zählen heute zu den prägenden Legal Tech Unternehmen Europas. Mehr als 2.000 Rechtsanwält*innen vertrauen JUPUS täglich ihre Mandate an.

Vor Kurzem haben wir unsere Series-A-Finanzierungsrunde abgeschlossen – die Weichen für die nächste Wachstumsphase sind gestellt, und wir stehen erst am Anfang. Gemeinsam werden wir juristische Arbeit für die nächsten 200 Jahre neu definieren.

Du willst echte Wirkung, rasant wachsen und AI wirklich ins Daily Business bringen?

Dann sorge dafür, dass unsere Bestandskund*innen langfristig erfolgreich mit JUPUS wachsen!

Was dich in dieser Rolle erwartet

Du betreust eigenverantwortlich ein festes Portfolio an Bestandskund*innen und bist ihre zentrale Ansprechperson für den langfristigen Erfolg mit JUPUS.
Du stellst sicher, dass unsere Kund*innen JUPUS aktiv nutzen und den maximalen Mehrwert aus unserer Plattform ziehen – durch regelmäßige Check-ins, strategische Beratung und datenbasierte Erfolgskontrolle.
Du führst Renewal-Gespräche und Vertragsanpassungen durch und entwickelst gemeinsam mit unseren Kund*innen individuelle Lösungen für ihre zukünftigen Anforderungen.
Du identifizierst Expansion- und Upsell-Potenziale und berätst Kund*innen zu zusätzlichen Produkten und Funktionen, die ihren Kanzleialltag weiter digitalisieren.
Du erkennst Churn-Risiken frühzeitig, leitest proaktiv Maßnahmen zur Kundenbindung ein und führst Winback-Gespräche mit ehemaligen Kund*innen.
Du begleitest Kanzleien bei ihrer digitalen Weiterentwicklung und zeigst ihnen neue Möglichkeiten auf, ihre Prozesse mit JUPUS effizienter zu gestalten.
Du arbeitest eng mit Produkt, Onboarding und Support zusammen und bringst Kundenfeedback aktiv in die Weiterentwicklung unserer Plattform ein.
Du bist Sparringspartner für neue Prozesse: Hinterfrage, optimiere, entwickle – dein Input zählt!

Was du mitbringen solltest

Agilität & Gestaltungslust: Du möchtest eine sich wandelnde Branche aktiv mitgestalten und begeisterst Kund*innen für digitale Veränderungen.
Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Customer Growth: Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle – idealerweise im SaaSoder Software-Umfeld.
Kommunikations- & Beratungskompetenz: Du baust vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf, erkennst die Bedürfnisse deiner Gesprächspartner*innen und entwickelst passende Lösungen.
Vertriebsaffinität: Du erkennst Wachstumschancen, führst souverän Renewal- und UpsellGespräche und schaffst echten Mehrwert für deine Kund*innen.
Analytisches Denken: Du arbeitest datenbasiert, erkennst Nutzungsmuster und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur Kundenentwicklung und Churn Prevention ab.
Hohe technische Affinität: Du musst nicht programmieren können, hast aber keine Berührungsängste mit Software und berätst Kund*innen kompetent bei der Nutzung unserer Plattform.
Startup-Mentalität: Du liebst Dynamik, übernimmst Verantwortunund möchtest echten Impact auf das Wachstum unserer Kund*innen und unseres Unternehmens haben.
Kundenfokus: Du verstehst, dass nachhaltiges Wachstum nur durch zufriedene und erfolgreiche Kund*innen entsteht.
Eigeninitiative & Lernbereitschaft: Du entwickelst dich kontinuierlich weiter, hinterfragst bestehende Prozesse und bringst eigene Ideen ein.
Legal Tech begeistert dich: Interesse an KI, Automatisierung und digitalen Lösungen ist ein Muss! Kommunikationsstärke: Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse, um unsere Kund*innen bestmöglich zu begleiten.

Warum JUPUS?

✨ Gestalte die Zukunft aktiv mit uns: Sei an vorderster Front bei der Nutzung und Umsetzung von AI, um eine ganze Branche zu revolutionieren. Hier bist du nicht nur Teil der Veränderung, sondern einer der Treiber, die Legal Tech wirklich neu definieren!

🚀 Ansteckender Pioniergeist: Arbeite mit mutigen, smarten Leuten, die sich gegenseitig inspirieren, herausfordern und gemeinsam neue Maßstäbe in Legal Tech setzen.

🏡 Flexibles Arbeiten mit Teamspirit: Drei Tage pro Woche bist du gemeinsam mit dem Team im Kölner Office – die restliche Zeit arbeitest du mobil. Bei uns zählt dein Output: Wir leben Selbstbestimmung und Flexibilität, damit du deine beste Leistung bringen kannst.

🛠 Modernstes Equipment & AI Tools: Ein neues MacBook wartet auf dich – plus Zugang zu den neuesten AI-Tools, damit du innovative Workflows gestalten und produktiv arbeiten kannst.

💪 Stay Fit & Teamspirit: Deine Urban Sports Club Mitgliedschaft geht auf uns! Im Team feuern wir uns an – z.B. im Jogging-Slack-Channel, bei sportlichen Challenges oder gemeinsamen Aktivitäten für frische Energie und echte Balance.

Du willst die Zukunft der Rechtsberatung aktiv mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!