Especialista Senior Ecommerce Solutions
At a glance
Senior Ecommerce Marketing role at Grainger. Guadalupe.
Pay not stated Ecommerce Marketing salary
growthroles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Guide ecommerce growth by advising sales leaders, sellers, and customers on solution positioning, capabilities, and account adoption
- Help sales teams gather customer needs, define platform setups, and coordinate integrations for customer data
- Build plans to grow ecommerce penetration across accounts, then track eShare, billing, and first pass yield
- Train sales teams and customer users, demonstrate digital solutions, and create user guides
- Join customer discussions to explain technical capabilities and identify causes of weak account performance
What you bring
- A completed university degree in business, international trade, information technology administration, industrial engineering, or a related field
- At least three years in software or services sales, IT-focused customer service, international relations, or B2B ecommerce
- Advanced English and advanced Excel, with intermediate Word and PowerPoint skills
- Experience with ERP platforms and marketplaces, plus experience in the MRO industry
Who this fits
This senior role suits someone who can combine customer-facing sales support with technical ecommerce conversations and account performance monitoring. You’ll work with sales teams and customers on platform setups, integrations, training, and growth opportunities.
From the employer
Grainger es un proveedor líder mundial de una línea amplia de productos de Mantenimiento, Reparación y Operación. Nuestros 18,000 empleados están motivados para servir a los clientes y a la comunidad de manera excepcional, centrándose en brindar el más alto nivel de servicio. Somos una empresa Fortune 500 y formamos parte de la lista de empresas más admiradas de la revista Fortune. En México, Grainger es líder clave en el mercado MRO a través de una red de sucursales y centros de distribución ateniendo a nuestros clientes a través de un catálogo que cuenta con más de 120,000 productos
Función primaria: Lidera iniciativas de crecimiento de ventas de Ecommerce a través de la consulta con líderes de ventas, vendedores y clientes sobre el posicionamiento, las capacidades y la penetración de nuestras soluciones relacionadas con Ecommerce.
Funciones:
- Garantizar la ejecución de los proyectos de Ecommerce ayudando al equipo comercial a recopilar los requisitos con los clientes. Liderar el trabajo con las partes involucradas para definir las configuraciones necesarias para los clientes, y las tareas relacionadas con la integración automática de los datos recibidos por parte del cliente.
- Establecer y crear las estrategias de penetración (incremento de eShare) de cuentas de Ecommerce.
- Apoyar en la capacitación del equipo comercial en las funcionalidades de las plataformas de Ecommerce de Grainger, y en las técnicas y metodologías sobre cómo abordar las conversaciones con los clientes.
- Apoyar al equipo comercial durante los acercamientos con clientes para profundizar en las funcionalidades y capacidades de nuestras soluciones digitales durante la presentación de estas y poder sostener una conversación técnica con el cliente.
- Realizar demostraciones para los clientes, capacitar a sus usuarios, y generar los manuales de uso de nuestras soluciones.
- Monitorear el desempeño de las cuentas con una solución digital, principalmente el eShare, la facturación y el first pass yield.
- Buscar nuevas oportunidades relacionadas a incrementar las operaciones de eCommerce dentro de nuestras cuentas activas. Detectar posibles causas de un bajo performance.
- Asegurar que los vendedores y líderes de ventas asignados reciban el apoyo necesario para compartir los mensajes correctos hacia los clientes así como las soluciones de Ecommerce disponibles.
Requisitos:
- Nivel de estudios: Carrera Profesional terminada
- Carrera: Área de Estudios: Lic. Administración, Administración de Negocios, Comercio Internacional, Administración y Tecnologías de la Información, Ing. Industrial, carreras a fin.
- Experiencia mínima de 3 años en ventas de software o servicios, Servicio al cliente enfocado a IT, Relaciones Internacionales o Comercio electrónico B2B.
- Experiencia en la industria de MRO
- Paquete Office: Intermedio Word y Power Point, Excel Avanzado.
- Nivel de inglés: Avanzado.
- Conocimientos técnicos: Plataformas ERP y Marketplaces.
En Grainger promovemos la Inclusión y Diversidad. Por eso no hacemos distinción en nuestros candidatos por Sexo, Edad (De acuerdo a LFT), Raza, Cultura, Estado Civil ni orientación sexual o discapacidad de acuerdo al puesto requerido. Buscamos al Talento Adecuado.
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