SENIOR MANAGER I - DIGITAL SALES - BANCA MINORISTA
At a glance
Senior Account Executive role at Bbva. 11001, Bogotá. D.C., Distrito Capital de Bogotá · full-time.
Pay not stated
growthroles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Lead digital customer acquisition and onboarding across the Open Market web and app channels
- Find journey and funnel friction, then reduce abandonment and improve conversion and automated application processing
- Set and sequence the digital product roadmap through data analysis, experimentation, and business priorities
- Coordinate UX/UI, Technology, Growth, Risk, Fraud, and Compliance teams around acquisition improvements
- Balance faster digital experiences with acquisition goals, operating efficiency, and identity-protection controls
What you bring
- A degree in systems, industrial or electronic engineering, economics, business administration, or a related field
- Three to five years in digital product management, onboarding, acquisition channels, Growth, or digital experience optimization
- Experience improving conversion funnels, prioritizing roadmaps, and leading cross-functional Design, Technology, and Business work
- Working knowledge of product analytics tools such as Amplitude, Mixpanel, or GA4, plus intermediate SQL
- Familiarity with onboarding, KYC, biometrics, identity checks, APIs, agile methods, and backlog prioritization
Who this fits
You’ll suit a senior product-focused role centered on digital acquisition, onboarding, conversion, and customer experience. The work requires data-led decisions, experimentation, stakeholder management, and coordination across product, technology, UX/UI, business, risk, fraud, legal, and compliance teams. The position is hybrid in Colombia.
From the employer
¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
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FUNCIÓN PRINCIPAL
Liderar la estrategia y evolución del proceso de adquisición y vinculación digital de clientes a través de Open Market (Web y App), asegurando una experiencia simple, segura y centrada en el cliente.
Será responsable de identificar oportunidades de mejora en el journey y embudo de vinculación, reducir los puntos de abandono y optimizar la conversión y el procesamiento automático de las solicitudes (STP), articulando las necesidades de negocio con los equipos de UX/UI, Tecnología, Growth, Riesgos, Fraude y Cumplimiento.
Asimismo, deberá impulsar la evolución continua del producto mediante el análisis de datos, la experimentación y la priorización del roadmap, buscando un equilibrio entre una experiencia digital ágil, los objetivos de adquisición del Banco, la eficiencia operativa y los controles necesarios para la prevención del fraude y la suplantación de identidad.
FORMACIÓN ACADÉMICA
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Electrónica, Economía, Administración de Empresas o carreras afines. Deseable especialización o maestría en Producto Digital, Analítica de Datos, Transformación Digital, Negocios (MBA) o áreas relacionadas.
EXPERIENCIA
Mínimo de 3 a 5 años de experiencia en cargos relacionados con gestión de productos digitales, Product Management, onboarding digital, canales de adquisición, Growth u optimización de experiencias digitales, preferiblemente en entidades financieras, FinTech, Neobancos o negocios digitales de alto tráfico. Experiencia liderando iniciativas de optimización de funnels de conversión, definición y priorización de roadmaps y trabajo con equipos multidisciplinarios de Diseño, Tecnología y Negocio.
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS/HERRAMIENTAS
- Product Management y estrategia de productos digitales
- Customer Journey Mapping y Service Design
- Optimización de funnels y tasas de conversión (CRO)
- Experimentación y pruebas A/B
- Product Analytics y análisis de comportamiento digital
- Manejo de herramientas como Amplitude, Mixpanel, GA4 o similares
- SQL nivel intermedio
- Metodologías ágiles: Scrum y Kanban
- Gestión y priorización de backlog
- Conocimiento funcional de APIs e integraciones digitales
- Conocimientos de procesos de onboarding, KYC, biometría y validación de identidad
- Deseable conocimiento en Inteligencia Artificial y Machine Learning aplicado a productos digitales
HABILIDADES
- Visión estratégica y orientación a producto
- Pensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos
- Orientación al cliente y experiencia de usuario
- Identificación y solución de puntos de fricción en journeys digitales
- Capacidad de experimentación y mejora continua
- Priorización y gestión de múltiples iniciativas
- Trabajo colaborativo con equipos de UX/UI, Tecnología y Negocio
- Articulación con equipos de Riesgos, Fraude, Legal y Cumplimiento
- Orientación a resultados, conversión y eficiencia operativa
- Comunicación efectiva y gestión de stakeholders
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